Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 20750 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Impossible de connecter ma TaHoma switch et impossible de la réinitialiser également, pouvez-vous m’aider svp?
Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma switch à ma Box internet (aucun changement de mot de passe ou autre…) reboot plusieurs fois de cette dernière, mais rien n’y fait...Bonjour Amaury, Merci de ce retour. Je vous contacte par mail. -
Problème mise à jour connexoon ?
Bonjour, J'essaie d’installer la box Connexoon . On me demande d’effectuer une mise à jour de la box. Mais impossible, ça tourne pendant des heures, mais rien. J'ai fait...Bonjour Liliana, Oui en effet la mise à jour est bien passée. Le problème venait donc de votre connexion. Vous pouvez rebrancher votre box à votre domicile. Bonne journée, -
Pilotage non abouti
Bonjour, Ma box connexoon ne répond plus et indique le message « le pilotage n’a pu aboutir » . Numéro 0827-3136-7265 Merci,Parfait Eric, Je vous en prie, Bonne journée, -
Erreur pilotage à la fermeture pendant scénario planifié
Bonjour, voici le message qui s’affiche lors du déroulement du scénario du soir pour la fermeture. Depuis plusieurs jours déjà, j’ai déplacé la box au plus près des volets...Bonjour Laetitia, Je en comprends pas, si vous le stoppez cela signifie qu'il fonctionne et se joue? Merci, -
Scénario invisible et inconnu ?
Bonjour, J'ai un scénario inconnu qui apparaît au crépuscule Depuis l'essai de mise en place d'un scénario confort thermique Maintenant ils sont invisibles Que puis je...Bonjour Nicolas, J'ai supprimé le scénario concerné. Bonne journée, -
Store impossible à manoeuvrer avec l'appli Somfy / Problème de clé de sécurité différent du boitier Somfy
Bonjour, Je n'arrive plus à manoeuvrer le store du balcon par l'application, j'ai le message suivant : "L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que le boitier Somfy...Bonjour Frédéric, Voici la procédure à suivre: Remise à zéro Bonne journée, -
Scénarios n'apparaient plus mais s'exécutent toujours
Bonjour, J'ai créé un scénario l'année dernière basée sur la puissance de lumens pour baisser graduellement mes volets en pleine lumière. Depuis il n'apparait plus dans mes...Bonjour Matthieu, Non il n'est pas possible de le recréer. Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de la partie scénario de votre application? Merci, -
appairage avec tahoma box
Bonjour, Nous n'arrivons spas à appairer avec tahoma box: -notre 2nd capteur de temperature Thermis IO -notre capteur de pluie Ondeis 230V -et notre capteur de vent Eolis IO...Bonjour Christophe, Je ne vois pas d'erreur sur la box. J'ai fais une manipulation, pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Problème connexion expirée capteur Netatmo
Bonjour, Depuis quelques temps tous mes capteurs de qualité de l’air Netatmo apparaissent en défaut connexion expirée. En les supprimant pour les associer de nouveau cela...Bonjour Julien, Je vous ai rajouté à l'incident ouvert. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Impossible de connecter ma TaHoma switch et impossible de la réinitialiser également, pouvez-vous m’aider svp?
Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma switch à ma Box internet (aucun changement de mot de passe ou autre…) reboot plusieurs fois de cette dernière, mais rien n’y fait...Bonjour Amaury, Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma? Merci,
