Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Contrôle lumière TaHoma et produit Legrand netatmo
Bonjour, Je n arrive plus à contrôler mes luminaires Legrand avec micromodule ou interrupteur connecté . J ai révoqué les accès et les ai remis pour refaire une recherche...Bonjour à tous, Nous avons bien pris en compte vos retours concernant la compatibilité avec les produits Legrand et nous vous en remercions. Notre partenaire a fait évolué... -
Erreur inconnue dans Tahoma pour les équipements Legrand ?
Bonjour, Depuis le 21 mai, je n'arrive plus à piloter mes équipements legrand (interrupteur et prise connectée) depuis Tahoma v2. Lorsque j'essaie, cela m'indique "Une erreur...Bonjour à tous, Nous avons bien pris en compte vos retours concernant la compatibilité avec les produits Legrand et nous vous en remercions. Notre partenaire a fait évolué... -
migration impossible livein2 vers Tahoma
Bonjour, J'ai une box simu livein2 et recois des messages pour migrer vers Tahoma by Somfy le choix Box simu indiqué dans le mail n'apparait pas Choisir votre pays et "box...Bonjour Alexandre, Vus êtes renvoyé vers Somfy car vous aviez une box SIMU que vous pouvez migrer vers Somfy mais cela ne change pas le fait que votre chauffage ne soit pas... -
Imposible connection entre kit de connectivité et volet
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de connectivité tahoma et je n'arrive pas à l'associer avec le volet que j'ai dans ma résidence. La télécommande c'est IO, j'ai suivi la...Bonjour Clem, Meri de me communiquer le PIN de votre kit? Bonne journée, -
Box tahoma defectueuse
Bonjour, Ma tahoma a tres bien fonctionné plusieurs mois mais depuis quelques jours je ne peux plus rien connecter J'ai fait un reset mais c'est toujours pareil. La box...Bonjour, Merci de ces tests et informations. Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Erreur pilotage obstacle
Bonjour, Depuis hier un de les volets ne se ferme plus avec le message erreur pilotage obstacle. Aucun obstacle sur le volet celui-ci se ferme puis se réouvre...Bonjour Christophe, Il va falloir reprogrammer les fins de courses de ce moteur. Bonne journée, -
Capteur en défaut application tahoma ?
Bonjour, Après quelques coupures électrique , où l'installation 'un capteur de vent Eolis 3D WireFree io, je ne peux plus piloter mon store banne à partir de l'application...Bonjour Patrick, Cet outil est un forum d'entraide pour nos clients consommateurs. Ce n'est pas un espace dédié au SAV, même si certains employés Somfy parcourent les... -
Scénario confort thermique, c'est la cata
Bonjour, Suite a la dernière mise à jour du 4, j'ai fait des ajustements sur mon scénario de confort thermique et comme beaucoup, le scénario a disparue mais il continue de...Bonjour Raphaël, En effet, je vois que vous avez crée de nouveau 6 scénarios confort thermique. Je les supprime, merci de ne pas en créer de nouveau pour le moment. Bonne... -
Impossible de connecter tahoma switch impossible d’avoir le voyant bleu
Bonjour, suite au changement d’opérateur je n’arrive plus à connecter ma Thomas switch j’ai tout essayé impossible d’avoir le voyant bleu reste sur le rouge en permanence malgré...Bonjour David, J'ai fais le nécessaire et transféré les éléments sur votre nouvelle box Vous pouvez vous reconnecter à votre application avec votre mail et mot de passe... -
Pas de retour d’info portail et garage IO
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de tahoma (semaine dernière), je n’ai plus les retours d’info de la position de mon portail et portes de garage en IO. Je peux tout...Bonjour Marcel, Merci de me communiquer le PIN de votre box. Bonne journée,
