Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite a la dernière mise à jour du 4, j'ai fait des ajustements sur mon scénario de confort thermique et comme beaucoup, le scénario a disparue mais il continue de...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité en replacement d'une box myfox HC2 qui marchait très pour piloter les volets RTS mais n'est puls supportée par somfy.
Je...
Bonjour Roman,
Non vous n'avez pas d'autres possibilités que de les isoler électriquement.
Alors non c'est la télécommande qui vient s'appairer dans le moteur mais oui...
Bonjour,
J'ai créé dans Tahoma un nouveau scénario pour fermer mes volets roulants, et celui-ci fonctionne à partir de Tahoma.
J'ai aussi supprimé d'anciens scénarios.
Or...
Bonjour,
J'ai actuellement des scénario smart pour ouvrir le volet de ma cuisine et ma porte fenêtre.
ils se basent sur un capteur de température et un capteur de...
Bonjour Donato,
Je vois bien des scénarios liés au capteurs qui se sont joués.
Pouvez-vous me préciser un jour et heure où un scénario aurait du se jouer et que cela n'a pas...
Bonjour,
Un de 8 volets ne respecte pas les consignes de la Tahoma Box.
Je précise qu'il fonctionne bien avec la télécommande Easy Sun.
Avec la Tahoma Box, si je m'aventure à...
Bonjour Gui,
En effet, lorsque vous faites cette manipulation sur la Easy Sun vous lancez un auto scan.
Il vous faudrait contacte run professionnel afin qu'il procède au...
Bonjour,
J'ai installé une Tahoma Switch sur laquelle j'ai reconfiguré tous les appareils de mon ancienne Tahoma V2 qui sont compatibles, en attendant de recevoir les...
Bonjour Pierrick,
Je ne vois aucun ordre donné par la Tahoma le 17/06 mise apars un ordre manuel à 6h35.
Avez-vous eu d'autres mouvement depuis Lundi?
Merci,
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Google home pour commander facilement l'ouverture/fermeture des volets.
Les volets Io sont reliés à un kit de connectivité Somfy. Sur...
Bonjour,
J'utilise la Tahoma pour piloter ma PAC Alfea de chez ATLANTIC. Je dispose d'une régulation bi-zones. Cela me permet de fixer les valeurs de sconsignes et de lire...
Bonjour Dominique,
J'ai effectué une manipulation sur votre box.
Je vous laisses vérifier et revenir vers moi avec des captures d'écran si celui-ci n'est pas résolu...
Bonjour,
Depuis un mois plusieurs "Scénario inconnu. Ce scénario n'existe plus" sont activés. Au début il y en avait un le matin et un le soir, maintenant j'en ai 13 par jours...
Bonjour Vincent,
Je ne peux pas activer ou désactiver le fait de voir les scénarios confort thermique.
A l'heure actuelle je vois qu'il n'a aucun scénario confort thermique...
Bonjour,
J'ai 2 problèmes sur mon installation :
- Depuis quelques j'ai tous les volets de la maison qui s'ouvre lors du crépuscule (ce qui est très dérangeant avec mes...