Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous venons de motoriser l'ensemble de nos volets roulants avec des moteurs somfy io et nous les avons tous configurés sur notre box TAHOMA.
Nous avons un volet...
Bonjour Laurence,
Malheureusement, je ne connais pas les références Velux, afin de s'assurer ou non de la compatibilité de votre velux, pourriez-vous ouvrir votre commande et...
est-il possible de piloter mes volets de manière individuelle avec chronis io? Mes volets sont actuellement tous piloter en même temps avec une commande automatique programmé...
Bonjour Angelo,
La Chronis Io ne possède qu'un canal, vous pouvez donc piloter soit un volet roulant, soit un groupe de volets roulants.
Vous ne pouvez donc pas piloter vos...
Depuis au moins 3 jours j'ai vu que mon link clignotait et était incapable de se reconnecter au cloud.
J'ai tenté de refaire la connection à internet.
Puis je l'ai carrément...
Bonjour Jp,
Votre link remonte partiellement sur notre serveur, il s'agit d'un problème de pré requis réseau.
Je le supprime de notre côté et vous invite avant de retenter...
Je viens d’emménager dans un nouveau logement. Je souhaite me connecter à mes volets via l'application mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre...
Bonjour Philippe,
Cette box est déjà activée à votre nom.
Vous pouvez vous connecter sur Tahomalink.com avec votre identifiant et votre mot de passe.
Je vous envoi votre...
Bonjour je viens de m apercevoir que le link de mon installation ne
tenait pas la charge, effectivement lors d une coupure j’ai constaté
que seulement au bout d’une...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Bernard,
En effet, il vous faut le code PIN afin de pouvoir activer la box.
Avez-vous l'emballage d'origine de celle-ci?
Si ce n'est pas le cas, il vous faut...
Bonjour, j'ai branché et créé mon compte hier pour ma nouvelle box Tahoma, cela fait 24h maintenant et je n'ai pas reçu mon mail d'activation, est ce normale ?
Bonjour Anthony,
Je viens de renvoyer le mail afin d'activer votre box Tahoma.
Pensez à vérifier vos SPAMS et courriers indésirables.
N'hésitez pas à revenir vers nous...
Bonjour à tous.
Voici mon problème, suite à une butée d ouverture disparue ( un véhicule à rouler dessus), le portail a posé des difficultés à s ouvrir.
A savoir que le...
Bonjour,
J'ai une box Connexoon pour piloter 4 volets roulants et j'ai fait une programmation horaire pour la fermeture au crépuscule moins quelques minutes sur les 4 volets et...
Laurent,
Vous avez ouvert une autre demande sur le forum avec le titre suivant:
Programmer hauteur de volets avec Connexoon ?
Ma collègue est en train de le traiter et...