Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une box Connexoon pour piloter 4 volets roulants et j'ai fait une programmation horaire pour la fermeture au crépuscule moins quelques minutes sur les 4 volets et...
Bonjour Laurent,
Votre demande est déjà en cours de traitement dans la demande suivante, merci de rester sur votre demande initiale:
https://somfy.engagement.dimelo...
Bonsoir,
Je viens de lire l'ensemble des posts relatifs a mon soucis mais rien ne fonctionne.
Impossible d'appairer mon thermostat à l'émetteur.
J'ai procédé au "reset" de...
Bonjour Daniel,
Je ne vois pas votre post d'origine et de plus nous ne pouvons pas accéder aux pièces jointes via la Forum.
Merci de me préciser votre demande.
Bonne...
Bonjour,
1/ je n'arrive pas a me connecter à mon thermostat depuis l'application qui me dit qu'il n'y a pas de thermostat lié à mon compte
2/ depuis l'interface web je vois...
Bonjour
Lorsque je veux activer l'alarme par le clavier, tout s'allume mais l'alarme ne se met pas en fonction
Déjà fait le reset du clavier,test d'arrachement; il a...
Bonjour Christian,
Afin de vous aider à résoudre votre problème, merci de me préciser les points ci-dessous:
- Avez-vous une télécommande fonctionnelle pour la mise en route...
Bonjour,
Installation de ma Tahoma effectuée par un professionnel agrée Somfy.
Au départ je ne pouvais pas me connecter sur Somfy-connect.com, mais l’application mobile...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Lionel et Nicolas,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Installation de ma Tahoma effectuée par un professionnel agrée Somfy.
Au départ je ne pouvais pas me connecter sur Somfy-connect.com, mais l’application mobile...
Bonjour Cyril,
Après vérification, votre nouveau link est bien connecté et opérationnel.
En effet, si votre link n'est plus connecté à internet, seul un badge vous permettra...
Bonjour,
Je viens vers vous suite à l'impossibilité d'ajouter mon portail Freevia 300 à ma Tahoma via ma télécommande Serenity.
Mon portail est bien installé et fonctionne...
Bonjour Raymond,
Après vérification, il n'y a pas de trace de produit fantôme dans votre tahoma (normalement ce bug a été corriger il y a quelque mois)
je vous invite a...
Bonjour,
Je n'arrive pas à supprimer les micro modules Zwave "Grande Vitesse VMC" et "Spots salle de bain".
Pourriez-vous les supprimer, le code de la Tahoma est...