Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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perte de connexion entre Google home et tahoma switch alors que tout fonctionnait bien jusque là
Bonjour, Ma tahoma switch marche bien, je ferme et ouvre mes volets avec les boutons programmés. Par contre hier qd j'ai voulu utiliser ma google home elle a répondu "excusez...Bonjour Fabrice, Pouvez-vous supprimer et télécharger de nouveau l'application Tahoma? Puis attendre 24h et créer de nouveau le lien? Merci, -
Association Door Keeper / TaHoma
Bonjour, Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2. L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la...Bonjour Manon, Le service support travaille sur le problème de connexion à votre serrure. Pour le portail, il est trop éloigné de la box je vois que la réception est très... -
Scenario confort thermique ne declanche pas
Bonjour, Je dispose d une tahoma switch, de volets solaires, d un capteur de luminosité somfy. Le scénario devrait devrait se declanche sur la période de 12 h à 20h tous les...Bonjour Romain, J'ai fais une manipulation sur votre box. Merci de tester de nouveau et si cela ne fonctionne pas revenir vers moi avec la date et l'heure où il aurait du se... -
Impossible d'ajouter la touche "My" dans un scénario avec un store banne
Bonjour à tous, Je viens d'acquérir un store-banne RTS et une box Tahoma : tout fonctionne très bien depuis la télécommande, monter, descendre, stop avec la touche "My", et...Bonjour Nicolas, En effet, cela ne fonctionne pas de mon côté non plus. Je vois avec le service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Tahoma Box et ajout équipement Legrand =>erreur inconue
Bonjour, Après avoir fait une modification de produits sur l'application Legrand, j'ai tenté d'intégrer comme d'habitude mes nouveaux éléments sur la box tahoma. Alors que...Bonjour Pierre, J'ai fais le nécessaire, vous pouvez reprendre la liaison. Bonne journée, -
Boitier somfy a echoué dans l identification d un reseau Zigbee
Bonjour, voici mon installation. - une douzaine de volets profalux en Zigbee 1.2. - j'ai bien un volet coordinateur (vérifié avec un 2R+ haut bas) qui bouge pdt 10s -...Bonjour Norbert, Nous avons fais une manipulation sur votre box. Vous pouvez relancer l'appairage. Bonne journée, -
Scenario pré-configuré « intrusion » manquant
Bonjour, Pourquoi le scénario pré-configuré « intrusion » n’apparaît pas sur mon app Tahoma switch sur iOS ? Je possède home alarm et ai 2 capteurs io : ouverture porte et...Bonjour Pascal, Un dossier étant ouvert auprès du service technique Belge. Je vous invite à les contacter en direct. Bonne journée, -
Perte totale des favoris dans Tahoma après une reconnexion, alors, bug ou pas ?..
Bjr, J'attends la MÀJ vers la v1.25 (NON encore effectuée avec visiblement 1 échec lors d'une tentative vers midi/13h telle que) prévue ce jour pour Tahoma (box switch). J'ai...Bonjour Marco, Merci de me communiquer le code PIN complet de votre box. Personne ne peut l'utiliser. Veuillez également supprimer et réinstaller l'application afin... -
TAHOMA Volets roulants ?
Bonjour, Nous avons une BOX TAHOMA depuis 2018 qui commande nos volets roulants. Depuis quelques mois la BOX ne détecte plus 2 volets roulants dans le salon et ne peut donc...Bonjour Alexandre, Dans ce cas, il va falloir remettre à zéro ces deux moteurs de façon individuelle et les appairer de nouveau à Tahoma. Vous pouvez contacter votre... -
Kit de connectivite et dexxo compact/ Evolvia 400?
Bonjour à tous, possesseur de plusieurs volets, grâce au kit de connectivité j'ai réussi a tout installer à l'appli Tahoma et c'est top. J'ai un Dexxo compact pour ma porte...Bonjour Hervé, Pour le Dexxo, il va falloir remettre à zéro la partie radio, puis appairer vos télécommandes et le lier de nouveau au kit. Pour le moteur Evolvia, passez par...
