Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma
Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...Bonjour Laurent, Merci de vous rendre sur https://accounts.somfy.com/login afin de réinitialiser votre mot de passe et tester de nouveau de vous connecter à l'application... -
Modification 2ieme période déclancheur scénario
Bonjour à tous, J’ai identifié une petite gêne lors de la modification du déclencheur Horaire/date d’un scénario avec 2 périodes définies, on ne peut modifier que la première...Parfait Benoît et merci de ce retour, Bonne journée, -
Scénario non visible dans l application
Bonjour, J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...Parfait Dominique! Bonne journée, -
Association Freevia 600 sur Tahoma Switch via TCR 1841194
Bonjour, J'essaye désespéramment d'associer mon portail coulissant Freevia 600 sur ma box Tahoma Switch via la télécommande Relais réf 1841194 A chaque fois je bloque sur...Bonjour Fred, Merci de m'envoyer la photo en réponse à ce message. Je ne l'ai pas reçu dans le précèdent. Bonne journée, -
Lier Somfy Protect à l application tahoma
Bonjour, Je n ai plus accès à l alarme Somfy Protect depuis l application TaHoma, j ai un messager « erreur » Malgré plusieurs tentatives de déconnection et de...Bonjour Cédric, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier si le problème est résolu. Bonne journée, -
Voyant rouge sur Tahoma Swicht ?
Bonjour, Hier le voyant rouge sur la Tahoma s'est allumé, et je n'avais plus accès à mon application sur iPhone. Mes scénarios ne se sont pas exécutés. J'ai débranché et...Bonjour Alain, Ce kit est fait pour les Tahoma Switch, vous pourrez donc raccorder dessus un câble Ethernet. Concernant la minute de décalage cela doit être lié au... -
RS100 SOLAR io / tahoma switch / smoove rs 100/ Tahoma Android==> incompatibilite ?
Bonjour, Nous avons equipe 7 volets du moteur rs 100 Solar io... on manipule les volets via smoove rs100 ou via tahoma Android...mais iol n y a plus de status visible sur l...Bonjour Denis, Dans ce cas, il va falloir reparamétrer les fins de courses de ces deux moteurs. Bonne journée, -
Portail ne remonte pas dans google home alors que les autres équipements sont ok
Bonjour, Mon portail ne remonte pas dans Google home alors que les autres équipements sont ok. Le portail est bien pilotable via l'appli Tahoma. J'ai déconnecté et reconnecté...Bonjour Yannick, J'ai supprimé la liaison avec Google, veuillez patienter 24h et refaire l'association. Bonne journée, -
Décalage horaires scénarios?
Bonjour, J'ai un décalage d'environ 8 heures sur tous mes scénarios. (Ils ne sont pas programmés sur les heures de lever et de coucher du soleil). J'ai à peu près tout essayé...Bonjour André, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses voir si cela résous le problème. Bonne journée, -
Deconnexion régulière Tahoma Switch
Bonjour, Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...Bonjour, Je vois que votre box est de nouveau connectée. A noter ce pendant qu'avec une Tahoma Switch, vous ne pouvez vous connecter que via l'application Tahoma By Somfy et...
