Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 18016 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
ouverture portail ne fonctionne pas depuis l'app somfy protect ?
Bonjour, l'ouverture de portail ne fonctionne pas depuis l'app Somfy Protect. J'ai pourtant bien le message "commande portail envoyée" sur mon smartphone. L'ouverture du...Bonjour Rachid, Le portail est trop éloigné de votre box Connexoon. La porté e radio est bien trop faible, c'est pour cela que vous avez ce défaut. Bonne journée, -
Switch Tahoma / Erreur de pilotage
Bonjour, Après avoir résolu un problème de connexion wifi (en rétablissant la plage de fréquence sur ma box), mon switch Tahoma refuse de piloter mes volets & stores (RTS)...Bonjour Christophe, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester le pilotage. Si cela ne fonctionne pas, supprimer un de vos moteurs RTS et appairer le... -
TaHoma switch mise à jour bloquée
Bonjour, L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...Bonjour Steve, Pouvez-vous essayé de reconnecter votre box à internet et me dire lorsque cela sera fait? Merci, -
TaHoma via Legrand Home+Control ne fonctionne plus
Bonjour, Je dispose chez moi d'une TaHoma (PIN : 2003-7278 - 8437) associée à une installation connectée Legrand Home+Control. Depuis toujours, j'ai configuré des...Bonjour Mario, Nous avons bien pris en compte vos retours concernant la compatibilité avec les produits Legrand et nous vous en remercions. Notre partenaire a fait évolué... -
Impossible de connecter mes volets roulants au kit de connectivité
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition du kit de connectivité ou Tahoma mini. Le kit est bien connecté au wifi, j’aimerais maintenant connecter mes volets roulants mais...Bonjour Pierre, J'ai fais une manipulation sur votre kit, je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Pb MAJ Keypad 2 io premium
Bonjour, Suite à la mise à jour de début juin mon clavier à digicode ne fonctionne plus du tout Impossible de le remettre dans l'application liée à mon tahoma switch. A...Bonjour Marianne, Je vous contacte par mail. Merci, -
comment retrouver la connexion de mes volets à somfy?
Bonjour,je ne peux plus piloter mes volets par smartphone , mes équipements ne sont plus reconnus, c'est écrit erreur, que puis je faire? Merci,Bonjour Marie, J'ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses tester le pilotage. Bonne journée, -
Somfy protect et box TaHoma
Bonjour, Lorsque je tente de connecter mon application Somfy Protect dans Somfy TaHoma, une fois mis mes identifiants confirmés il reconnaît « maison » mais il échoue à...Bonjour Benjamin, Le visiophone connecté n'est pas compatible avec Tahoma. C'est pour cela que rien ne remonte. Bonne journée, -
Scénarios ne fonctionnent plus dans Tahoma
Bonjour, Suite à une coupure de courant, mes scenarios automatiques ne se déclenchent plus. La commande directe de mes volets et des lampes depuis l'application Tahoma ne...Bonjour Yann, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
TaHoma Switch: votre produit ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai l’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement » sur l’ensemble de mes volets et porte de garage. La TaHoma n’est pas à côté d’une box ou...Bonjour Sandro, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester le pilotage. Bonne journée,
