Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Association Door Keeper / TaHoma
Bonjour, Sur une nouvelle installation, je n’arrive pas à associer un door keeper avec un TaHoma Din V2. L’application TaHoma me propose de passer par Somfy Keys, mais la...Bonjour Manon, Quel est le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
pourquoi j'ai une "erreur de pilotage" pour un de mes volets ?
Bonjour, Depuis ce matin j'ai mon problème de volet qui affiche "erreur de pilotage" et qui ne répond pas à l'application ou à mon assistant vocal qui revient. Vanessa m'a...Bonjour Thomas, Je pense qu'il va falloir effectuer une remise à zéro de ces deux moteurs et les appairer de nouveau à Tahoma. Si vous avez besoin d'aide vous pouvez... -
Comment rappairer un volet supprimé Tahoma Switch ?
Bonjour,' Suite à des erreurs fréquentes sur deux de mes volets où j'ai à plusieurs reprises une "erreur" et où il m'est impossible de manipuler depuis mon application ces...Bonjour Houria, Je ne vois pas d'erreur sur le volet. Mais je vois dans l'historique que parfois il ne répond pas. Rapprochez la box de ce volet et éloignez là de votre box... -
Tahoma Box et ajout équipement Legrand =>erreur inconue
Bonjour, Après avoir fait une modification de produits sur l'application Legrand, j'ai tenté d'intégrer comme d'habitude mes nouveaux éléments sur la box tahoma. Alors que...Bonjour Pierre, Je vois que vous parvenez désormais à piloter vos équipements Legrand. Bonne journée, -
Vente maison équipée domotique SOMFY
Bonjour, Je vais vendre ma maison équipée avec des volets connectés IO + thermostat connecté + Alarme Somfy Protect. J'avais une box Tahoma que je laisse pas au nouveau...Bonjour Lucie, Pour l'alarme et le thermostat, il va falloir les supprimer de votre application et que lui les réinstalles. Pour les volets si il rachète une box domotique... -
Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?
Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...Bonjour Karl, Il faudrait connaître le modèle exact de votre motorisation car la manipulation pour effectuer le réglage des fins de courses peut être différente. Merci, -
Scénario non visible dans l application
Bonjour, J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...Bonjour Dominique, Il va falloir supprimer l'ensemble de vos scénarios et me dire lorsque cela sera fait. Bonne journée, -
mise a jour kit connectivite impossible lors de 1er utilisation?
Bonjour, Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation Voici le code: 2111-3863-9629 Par avance merci pour le...Bonjour Francis, J'ai fais une demande au service support, je reviens vers vous. Bonne journée, -
Problème découverte Tahoma avec Legrand Netatmo ?
Bonjour à vous, J'ai un souci avec mes interrupteurs Legrand... Depuis hier tous les équipements sont passés avec un "!". J'ai du supprimer les équipements mais lors de la...Bonjour Ludivine, Je vous invite à tester de nouveau la liaison de Legrand sur Tahoma. Pour lier Tahoma à Legrand il faudra contacter Legrand, nous n'y avons pas accès... -
apple watch ?
Bonjour, Je n'ai plus accès à l'application somfy protect depuis mon apple watch, auriez vous aussi ce problème et éventuellement une solution ? Merci,Bonjour Pierre, En effet l'application Tahoma By Somfy n'est pas compatible. Bonne journée,
