Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Connexion swith sans telecommande IO 2 ?
Bonjour, Je suis passé d'une tahoma V1 à la swith et depuis impossible de connecter mes volets roulants pourtant programmé avec IO Somfy ... Sur l'appli il m'est demandé une...Je vous en prie Loïc, Bonne journée, -
Impossible d'ajouter un équipement sur ma Tahoma switch
Bonjour, Suite à un problème de fibre sur ma box, plus d'internet sur une journée, ma Tahoma s'est retrouvée hors connexion sur cette période. Lors de la récupération de ma...Bonjour Pierre, Je suis de Somfy. En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils... -
Scénario planifié désactiver mais s’exécute quand même
Bonjour, Comme dit dans le titre j’ai désactiver un scénario planifié depuis quelques temps mais il s’exécute quand même chaque jour, j’ai hier essayer de le supprimer mais...Bonjour Yannick, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses voir si le problème est résolu. Bonne journée, -
Comment ajouter un portail et faire fonctionner la nouvelle application tahoma ?
Bonjour, Impossible d'ajouter un portail dans l'application Tahoma. Le site internet n'est pas accessible, la nouvelle application renvoit vers ce site... Et la migration a...Bonjour Karine, Cela n'a pas de lien avec la migration. Votre box est et reste compatible Io. Si votre électronique n'a pas été remplacée, il faut la remettre à zéro pour... -
IO et RTS Connexoon et Kit de Connectivité
Bonjour, J'ai depuis quelques années la box Connexoon pour mes volets IO et depuis quelques mois j'ai installé un autre volet roulant Somfy mais en RTS, donc j'ai acheté le...Bonjour Helen, Non ce n'est pas possible votre Connexoon n'est pas compatible RTS. Bonne journée, -
IO et RTS Connexoon et Kit de Connectivité
Bonjour, J'ai depuis quelques années la box Connexoon pour mes volets IO et depuis quelques mois j'ai installé un autre volet roulant Somfy mais en RTS, donc j'ai acheté le...Bonjour Tanguy, Non ce n'est pas possible. Il vous faut un compte par box. Les volets Io ont une clé de sécurité, il faut donc les remettre à zéro pour les appairer à... -
Erreur application volet
Bonjour, J’ai un message d’erreur sur certains de mes volets. Il ne réponde plus au scénario enregistré mais il est possible de les actionner manuellement via l’application...Bonjour Nancy, Pouvez-vous supprimer et recréer votre scénario? Merci, -
Manque renseignement ouverture volet
Bonjour, Pouvez vous me dire pour quelle raison certains volet il y a écrit ouvert d’autre ferme et d’autre aucun renseignement qui m’indique si le volet est ouvert ou ferme...Bonjour Jérémie, Pouvez-vous m'indiquer quel est le modèle de vos motorisations concernées? L'application est -elle également installée sur un autre Smartphone? Merci, -
Sunis IO erreur de communication / lanceur de scenario apparaige impossible
Bonjour, Apres appairage du capteur Sunis IO et quelques données envoyé , le capteur est remonté en erreur de communication. Je l'ai supprimé de la tahoma est ré-appairé...Bonjour Thomas, Au vue des éléments que vous m'indiquez, votre capteur semble être défectueux. Je vous invite à contacter votre revendeur pour un SAV. Bonne journée, -
b-eba io sur tahoma switch
Bonjour, je possède un moteur BFT sur lequel j'ai intégré une carte b-eba io, elle est associé à ma tahoma switch. Je peux ouvrir et fermé le portail depuis l'application...Bonjour Jean-Luc, Qu'entendez-vous par mouvement? Si vous parlez d'un pourcentage d'ouverture, en effet cela n'est pas disponible sur le portail. Bonne journée,
