Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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ecran pas defaut sur appli tahoma switch 1.27
Bonjour, Aller dans "Gestion de mon profil (...), puis dans "Préférences et notifications " et enfin "Ecran par défaut" dans l’application tahoma switch version 1.27, pas de...Bonjour, Je vous contacte par mail. Merci, -
Problème connexion Tahoma volet roulant Velux
Bonjour à tous, Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus. Je précise qu'avec la télécommande Velux...Bonjour Thierry, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau le pilotage. Bonne journée, -
Camera sur Tahoma pas de video
Bonjour, mes camera somfy n affiche plus le flux vidéo dans mon application tahoma Code pin 1218-1598-4836 Merci,Merci Jérôme. Je vois avec le service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Impossible de voir mes cameras sur appli Tahoma V2
Bonjour, Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...Bonjour Jack, Nous avons testé avec un autre client et cela n'a pas fonctionné. Je vois avec le service support et reviens vers vous. Bonne journée, -
Revenir avec la Tahoma V2 avec application Tahoma classique?
Bonjour, J'ai acheté en complément la Box Tahoma V2 elle est connectée avec l'application Tahoma by somfy je voudrais revenir à l'application tahoma classic. Cette ancienne...Bonjour Bruno, il ne faut pas passer par Tahoma By Somfy mais par Tahoma Classic. Bonne journée, -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Hervé, Le PIN de votre box est noté sur une étiquette sur la box et commence par 12, 22, 20 ou 21. Merci, -
Kit de connectivité - Connexion HS
Bonjour, J'ai acheté récemment un kit de connectivité. J'ai pu le connecter au wifi (début janvier), tout marchait bien. Et soudainement il y'a 2/3 semaines il s'est...Parfait Loïc et merci de ce retour. -
Kit de connectivité - Connexion HS
Bonjour, J'ai acheté récemment un kit de connectivité. J'ai pu le connecter au wifi (début janvier), tout marchait bien. Et soudainement il y'a 2/3 semaines il s'est...Bonjour Mat, Dans votre cas, je vois que la mise à jour est passée, ce n'est donc pas cela qui bloque. Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre kit et le brancher... -
Exécution différée d'un scenario manuel
Bonjour, J'ai créé un scenario manuel. Je souhaite différer le démarrage du scenario. Par exemple, je lance le scenario manuel "J'arrive" pour qu'il s’exécute 30 minutes plus...Bonjour Loïc, Cette fonction n'est à jour pas disponible et je ne pourrais vous dire si celle-ci sera intégrée. Je remonte cependant au service développement. Bonne journée, -
Association SOMFY avec ONECTA DAIKIN
Bonjour, impossible d'associer daikin à tahoma switch, code PIN 2087-4550-4085 Après moults essais, ça m'indique toujours : une erreur s'est produite. Si le problème persiste...Bonjour Jean-Pierre, J'ai fais une manipulation sur votre box. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci,
