Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Nouvelle Box Tahoma Rail Din S compatible Homekit ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une box Tahoma rail Din S par un artisan qui doit venir me l'installer. j'ai commandé en espérant pouvoir la connecter à HomeKit. Sur tout...Bonjour, Je ne retrouve pas de box activé sur notre serveur correspondant au PIN 1003-3980-4237. Bonne journée, -
RTS fantômes à supprimer - Raw device already exists : RTS xyz
Bonjour, Pourriez-vous m'aider à retirer ces deux éléments RTS fantômes de mon installation de manière à ce que je puisse les réinstaller ? Element RTS : 15574758...Bonjour Philippe, Pour la caméra elle n'est plus du tout liée, il vous faudra donc la réinitialiser pour l'appairer. Pour la serrure, pouvez-vous refaire un test me donner... -
A l’attention d’un Yellow - Tahoma switch: Les exécutions doublées dans historique
Bonjour, L’historique présente de multiples exécutions d'un même scénario. J'ai vu que vous avez pu régler ce problème pour d'autres utilisateurs. Ma box est la...Bonjour Vincent, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Erreur de pilotage volets roulants ?
Bonjour, J'ai bien lu tous les messages relatifs aux erreurs de pilotage sur l'application Tahoma Switch pour des volets roulants en io. J'ai déplacé la box Tahoma Switch a...Bonjour Chantal, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous invite également à éloigner votre Tahoma au plus de votre box internet. Bonne... -
Nouveau propriétaire d'une maison équipé d'une Tahoma BOX ?
Bonjour, Nous sommes nouveau propriétaire d'une maison équipé d'une Tahoma BOX, malheureusement lorsque je cherche à créer mon compte on me dit que celle-ci est déjà utilisé...Bonjour Sandrine, Je vous contacte par mail. Merci, -
Désactivé le mode développeur sur box Tahoma
Bonjour, Je viens vers vous car je n'arrive pas à désactiver le mode développeur. Je l'ai activé en appuyant sur le mauvais bouton Merci,Bonjour Rémi, Après vérification, je vous confirme que le mode développeur est bien activé sur votre box. Bonne journée, -
Kit de connectivité voyant orange?
Bonjour, Depuis cette nuit mon kit de connectivité s'est déconnecté de la box depuis il a le voyant orange et je ne peux rien faire pas de réinitialisation possible rien a...Bonjour Karine, Pouvez-vous remplacer le bloc alimentation de votre kit et tester de nouveau? Merci, -
Scénario non visible dans l application
Bonjour, J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...Bonjour Dominique, J'ai fais le nécessaire et supprimé les scénarios Confort Thermique. Bonne journée, -
Historique scénario n’existe pas
Bonjour, Dans l’historique des exécutions, j’ai plein de lignes avec « scénario inconnu ce scénario n’existe pas » qui doivent correspondre à des commandes qui ont été...Bonjour Caroline, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Somfy switch
Bonjour, J’ai eu un changement opérateur, je suis chez Free maintenant. Nous avons fait les manipulations avec Free sur les fréquences pour connecter à 2,4GHz mais la TaHoma...Bonjour Patricia, Si vos volets été appairés à votre box, il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de...
