Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème de connexion avec le kit de connectivité ?
Bonjour, Mon kit de connectivité pin 2103-1473-0358 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios depuis quelques jours. Je suis connecté...Bonjour Laurent, Merci de ces informations. Je vous contacte par mail. Merci, -
Votre produit ne peut être piloté actuellement
Bonjour, depuis mon kit de connectivité, j'ai 5 volets sur 7 en erreur indiquant : "Votre produit ne peut être piloté actuellement" En cliquant sur "accéder au...Bonjour Baptiste, Je vous contacte par mail. Merci, -
Comment résoudre une programmation décalée?
Bonjour, Il y a 15 jours, j'ai dû débrancher ma box Tahoma V1 pendant la nuit et depuis elle joue mes programmes en décalé. Les volets s'ouvrent à 14h au lieu de 8h30, etc...Bonjour Hélène, Je vois que la seule programmation en cours est la fermeture au crépuscule c'est bien cela qui ne se joue pas? Pouvez-vous essayé de le modifier par une... -
Associer volet roulant velux sur Tahoma et sur télécommande d'origine
Bonjour, J'arrive à connecter mon volet roulant sur la tahoma ou sur la télécommande Velux mais pas les 2. Dès que j'appaire l'un, l'autre se déconnecte et affiche par...Bonjour Sébastien, Pour appairer un volet velux, il n'y a pas besoin de faire de transfert de clé. Il faut simplement sur Tahoma, passer par ajouter un équipement en Io et... -
scénario de ma box qui se met plus en route
Bonjour, depuis quelques jours, le scénario pour l'ouverture et fermeture de mes volets ne fonctionne plus il fonctionne manuellement j'ai fait aussi une synchronisation...Bonjour Michèle, Il n'y a aucune programmation dans votre agenda. Bonne journée, -
Ouverture impossible suite programmation vacances
Bonjour, Ce matin mes volets n'ont pas suivi la programmation horaire vacances je suis passée en programmation à distance programmation horaire. De ce fait j'ai effectué une...Parfait Marcelle! Je vous en prie, Bonne journée, -
Ouverture et fermeture aléatoire de volets roulants ?
Bonjour, Chaque matin et soir, la routine Alexa déclenche l'ouverture et la fermeture des volets via le kit Tahoma. A chaque fois il y a un ou plusieurs volets qui ne...Bonjour Elisabeth, Non je n'ai fais aucune manipulation pour supprimer le lien entre Tahoma et Alexa. Bonne journée, -
Votre produit de ne peut pas être piloté actuellement
Bonjour, J’ai le message d’erreur qui est en titre pour mon volet. Volet connecté avec un le connectivity kit. Ce qui est surprenant c’est que lorsque je clique sur le...Bonjour Adrien, Je vois que votre dossier SAV a bien été crée et les emails envoyés le 16/04. Je vous les renvoi de suite. Bonne journée, -
Tahoma Switch fonctionne pas
Bonjour, j'essaye de connecté la tahoma switch mais impossible. La configuration wi fi est impossible, j'ai beau appuyer sur le bouton central pour que la led passe au bleu...Bonjour Steph, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Activation skill Tahoma pour Alexa
Bonjour, Je n'arrive pas à associer ma Tahoma avec Alexa. Quelqu'un pourrait il m'aider svp ? Pin Tahoma : 0210-3629-9945 Merci,Bonjour Maxime et Thierry, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée,
