Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Scénario avancé ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai changé ma box Classic vers une Tahoma Switch avec une migration faite par un Yellow. Or, depuis quelques jours, les scénarios avancés avec les volets ne...Isa, Je vois bien votre scénario et le si capteur fermé et luminosité mais aucune action demandée. Pas de fermeture de volets. Pouvez-vous vérifier? Merci, -
Appairage télécommande relais FREEVIA et TAHOMA
Bonjour, J'ai appairé ma télécommande relais avec mon moteur de portail FREEVIA, la télécommande est bien appairée car quand j'appui sur le bouton le signal radio du FREEVIA...Olivier, Oui en effet cela pourrait améliorer la portée. Non il vous faudra mettre une seule antenne. Bonne journée, -
Association daikin tahoma
Bonjour, j'ai toujours le même message d'erreur lorsque je veux associer les unités intérieures avec la TAHOMA switch. Je vois bien mes équipements sur ONECTA. Pouvez vous...Bonjour Vincent, Je vous invite à tester de nouveau l'appairage. Bonne journée, -
Association SOMFY avec ONECTA DAIKIN
Bonjour, impossible d'associer daikin à tahoma switch, code PIN 2087-4550-4085 Après moults essais, ça m'indique toujours : une erreur s'est produite. Si le problème persiste...Emmanuel, M'autorisez vous à supprimer votre compte Daikin de Tahoma? Merci, -
Association SOMFY avec ONECTA DAIKIN
Bonjour, impossible d'associer daikin à tahoma switch, code PIN 2087-4550-4085 Après moults essais, ça m'indique toujours : une erreur s'est produite. Si le problème persiste...Nathalie, Si vous ne parvenez pas à ajouter votre deuxième clim sur Onecta il faut contacter Daikin. Bonne journée, -
Scénario avancé ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai changé ma box Classic vers une Tahoma Switch avec une migration faite par un Yellow. Or, depuis quelques jours, les scénarios avancés avec les volets ne...Bonjour, Quel est le détecteur d'ouverture que vous avez lié à ce scénario? Merci, -
probleme d'ajout camera visidom dans Tahoma?
Bonjour, j'ai installer, en 2018, une camera Visidom sur ma box Tahoma , tout fonctionnait correctement. Depuis quelques mois, la camera n'était plus reconnu dans Tahoma...Non Pascal Somfy n'a jamais commercialisé de produits My Fox. Nous avons juste racheter la société. Et le service clients de cette marque est toujours ouvert actuellement pour... -
Thermostat SOMFY IO FILAIRE pas de remontée température dans App Tahoma
Bonjour, Mon thermostat semble fonctionnel, mais sur l'app Tahoma la température intérieure captée par le thermostat n'apparait pas dans l'icône thermostat... je reste bloqué...Arthur, Dans ce cas, il va falloir supprimer votre thermostat de Tahoma. Puis faire une remise à zéro du thermostat en maintenant appuyé le bouton RST durant 10 secondes et... -
Mauvaise exécution de scénario repos/ travail
Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...Bonjour Gilles, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses vérifier qu'aucun scénario ne se joue. Sinon comme indiqué, le service support travaille sur ce... -
Thermostat SOMFY IO FILAIRE pas de remontée température dans App Tahoma
Bonjour, Mon thermostat semble fonctionnel, mais sur l'app Tahoma la température intérieure captée par le thermostat n'apparait pas dans l'icône thermostat... je reste bloqué...Bonjour Arthur, Avez-vous un message spécifique sur l'application lorsque vous changez la température sur votre thermostat? Merci,
