Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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kit de connectivité ouvre mais ne ferme plus le portail
Bonjour, Le kit de connectivité a bien fonctionné pendant plusieurs semaines. Mais maintenant seule l'ouverture et le stop fonctionnent . la fermeture ne fonctionne plus. (la...Bonjour Bernard, Je vous invite à supprimer votre motorisation, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
capteur de luminosité a 0
Bonjour, Je dispose d'un volet roulant somfy équipé d'un capteur de luminosité. Je dispose d'une tahoma switch a jour, je vois bien le volet solaire que je peux...Bonjour, Je ne vois pas de dysfonctionnement côté box. Il va falloir supprimer ce moteur, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau. Vous pouvez également contacter votre... -
Partager la clé IO (2-Ways) depuis la Tahoma Switch vers Freebox DELTA
Bonjour, quelle est la méthode pour partager la clé IO (commande 2-Ways) de la Tahoma Switch ? Me concernant je souhaite le faire pour ajouter les équipements à la Freebox...Bonjour Eric, Vous ne pouvez pas recevoir de clé Io sur le kit de connectivité. Il vous faudra remettre à zéro vos moteurs pour les appairer sur le kit. Merci, -
Réinitialisation Box Kit de connectivité
Bonjour, Pourriez-vous svp réinitialiser ma box kit de connectivité afin que la personne actuellement locataire de la maison puisse créer un compte et l’associer à ce nouveau...Raimonds, Oui mais cela doit être dû à une mise à jour de votre opérateur. Si cela viendrait de votre Tahoma, elle ne fonctionnerait pas non plus en partage de connexion... -
Tahoma switch ne fonctionne depuis la mise à jour ?
Bonjour, Depuis la mise à jour du 24 octobre, ma Tahoma switch ne fonctionne plus, et l'application Tahoma depuis le smartphone me demande de mettre à jour la switch et...Merci Jean-Luc, Je vous contacte par mail. Merci, -
Minuterie velux
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch qui pilote des velux (avec volet) et 2 volets roulants Somfy. Dernièrement il était possible d'inclure l'option minuterie dans les scénarios...Merci Pierre de ce retour, -
Remontée information pluie sur statio Netatmo ?
Bonjour, J'ai une station Netatmo integrée a l'app Tahoma switch. Ca fonctionne bien (sous IOS). Mais je n'arrive pas a obtenir l'information pluie qui me seriat bien...Bonjour Daniel, Oui en effet ces éléments remontent bien de votre station Netatmo. Nous ne savons quelle valeur est remontée car cela est géré par Netatmo, seule absence ou... -
Capteurs qualité de l'air compatibles Tahoma Switch
Bonjour, Je suis intéressé par l'ajout d'un capteur de qualité de l'air à ma box domotique Tahoma Switch. Sur la liste ci-jointe, il y a officiellement deux modèles...Bonjour Jacques, Je vous invite à le supprimer, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau. Merci, -
Minuterie velux
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch qui pilote des velux (avec volet) et 2 volets roulants Somfy. Dernièrement il était possible d'inclure l'option minuterie dans les scénarios...Bonjour Pierre, Suite au retour du service support, pouvez-vous me communiquer la marque et modèle de votre Smartphone? Version Apple ou Android? Version de l'application... -
Perte de la fonction discret sur volet roulant suite changement de box Somfy ?
Bonjour, J'ai fait installer des volets roulants solaires VELUX il y a 2 mois. L'ensemble était piloté avec la box Somfy Connect et tout fonctionnait très bien. J'ai changé...Bonjour Marc, En effet les moteurs RS100 Solar Io mis sur le marché sont équipés de cette fonction. Bonne journée,
