Bonjour,
Depuis la mise à jour du 24 octobre, ma Tahoma switch ne fonctionne plus, et l'application Tahoma depuis le smartphone me demande de mettre à jour la switch et...
Bonjour Jean-Luc,
Tous les clients ont eu une solution, et c'est pour cela que je vous demande d'effectuer des manipulations.
Pouvez-vous me communiquer le datecode présent...
Bonjour,
L'application est bloquée et n'arrive pas à mettre a jour le kit.
Impossible pour moi de modifié les scénarios et autres. J'ai essayé de faire un "reset"...
Bonjour, suite au changement de Livebox (Livebox play contre Livebox 5) après 2 semaines de fonctionnement sans problème ma Tahoma Switch s'est déconnectée.se reconnecte en...
Bonjour,
Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ?
Pin box : 2023-6315-6195...
Bonjour,
J'ai acheté la tahoma switch pour pouvoir piloter mes volants et mon portail à distance.
L'application reconnaît la box mais dès qu'il s'agit de synchroniser la...
Bonjour,
J'ai une box Tahoma qui gère des robinets thermostatiques des radiateurs ainsi qu'un détecteur d'ouverte de porte.
Je voudrai ajouter une sirène connectée pour...
Bonjour Alain,
Je vois que vos capteurs sont déjà appairés dans votre Tahoma.
Il vous faudra donc supprimer vos sirènes de Protexial, les remettre à zéro et les appairer à...
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour, mon second site avec ma deuxième Tahoma n'apparait plus dans l'application Android.
Je l'ai désinstallé et réinstallée en vain...
Bonjour Eric,
Lorsque vous êtes sur votre application, sur la page ma maison, vous avez en haut marqué maison avec une flèche à gauche, si vous cliquez dessus avez-vous deux...
Bonjour,
Ma première installation du Kit de connectivité ainsi que l'ajout de mes BSO il y a deux mois s'est déroulé sans problème. Tout fonctionnait bien puis depuis...
Bonjour Didier,
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité...
Bonjour,
Pourriez-vous svp réinitialiser ma box kit de connectivité afin que la personne actuellement locataire de la maison puisse créer un compte et l’associer à ce nouveau...