François L.
Membre depuis le 12/03/2020
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Moteur solus
Bonjour j'ai 2 moteurs Hs le solus 20PA avec une fiche pour alimentation et le solus PA 6/12 peut on encore en avoir ou alors par quel moteur sont ils remplacé ?Bonjour Coralie,Il existe deux types de Solus, un modèle à commande filaire et un modèle à commande radioPour le remplacement de vos moteurs il faudra prendre le modèle qui vous... -
Butée verin de portail Exavia 500 cassée ?
Bonjour, La butée basse arrière de mon vérin exavia 500 a cassée après qq mois d’utilisation, ou puis je en commander une autre ? Merci par avance pour votre aide.Bonjour Sébastien,Pourriez-vous m'indiquer si la pièce dont vous avez besoin correspond à l'image jointe s'il vous plaît ?Si ça n'est pas le cas, pourriez vous m'envoyer une... -
Détecteur de fumée IO arrêter sirène via l’application
Peut-on comme sur le détecteur de fumée pour Home Alarm, One et One+ en cas de déclenchement immédiatement arrêter la sirène depuis l’application sur le détecteur de fumée IO...Bonjour Lukas, En cas de déclenchement d'alarme lié aux capteurs de fumées, vous ne pouvez les arrêter que par un appui sur le bouton du détecteur. Bonne journée, -
Arret alarme depuis clavier LCD Protexiom ?
Bonjour, Je n'arrive plus depuis quelques jours à couper l'alarme depuis le clavier LCD. La mise sous alarme fonctionne, il répétè les informations des télécommandes mais...Bonjour Gilbert, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème d'horloge sur un visiophone V300
Bonjour, je viens d'installer un visiophone V300 acheté chez Leroy Merlin. Il fonctionne normalement à un détail près : L'horloge se remet à zéro chaque fois que l'on...Bonjour Jean, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
SGA Essential pour remplacer Passeo 630 ?
Bonjour La carte électronique de mon Passeo 630 vient de rendre l’âme pour la deuxième fois après 8 années de bons et loyaux services :( Comme visuellement il commence à...Bonjour Geo,La longueur des bras varie légèrement.Voici la cote du passeo 630:et voici la cote du SGA essential:L'écart de cote est de 4mm sur la longueur. Si les perçages pour... -
Capot de badge qui tombe
Bonjour à tous, J'ai acheté une alarme Home Protect il y a quelques semaines. Je vois que je ne suis pas la seule concernée par ce problème, mais le capot de mon badge ne...Bonjour Thomas, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Changement d’univers connexoon
Bonjour, Je voudrais changer connexoon access par connexoon terrasse, s’il vous plaît, sauf si l’on peut maintenant avoir les 3 applications simultanément. Je garde connexoon...Bonjour Hervé, Vous pouvez désormais avoir les 3 options actives gratuitement. Dans votre cas, il faut vous rendre sur somfy.fr et vous identifier, vous rendre dans les...
