Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Arnaud

Membre depuis le 05/08/2020

  • 18 questions posées
  • 71 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Levée de doute avec le link advanced sans internet

    Bonjour, J'ai une petite question concernant une installation du matériel SOMFY avec le link advanced, dans une maison ou il n'y a pas internet. J'ai lu que cette nouvelle...
    Arnaud
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    ok merci !
  • Alarme caméra interieur sans video

    Bonjour tout le monde, Bon, cette question s'adresse surtout à un YEllow... J'ai eu un déclenchement d'alarme aujourd'hui (28 juillet 2021), issu de ma caméra intérieure...
    Arnaud
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    Une petite enquête d'un Yellow peut être ?
  • Home alarm advanced : quid du materiel wifi ?

    Bonjour tout le monde, J'ai une petite question sur la solution home alarm advanced. Je lis que ce système est fait notamment pour les maisons qui n'ont pas de connexion...
    Arnaud
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    oui, j'ai eu Somfy depuis. Les 3 caméras ne fonctionnent pas avec le link advanced si pas d'internet. Curieux qu'ils les vendent avec le pack tout en disant que le advanced est...
  • Home alarm advanced : quid du materiel wifi ?

    Bonjour tout le monde, J'ai une petite question sur la solution home alarm advanced. Je lis que ce système est fait notamment pour les maisons qui n'ont pas de connexion...
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    Ok Guillaume. Ils sont gonflés alors chez Somfy, avec leur description produits... C'est marqué partout sur le home alarm advanced : "- Pour l’installation nécessité...
  • Home alarm advanced : quid du materiel wifi ?

    Bonjour tout le monde, J'ai une petite question sur la solution home alarm advanced. Je lis que ce système est fait notamment pour les maisons qui n'ont pas de connexion...
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    je réagis aussi à : aucune communication locale n'existe Somfy utilise un réseau radio Somfy Protect (868MHz, e.r.p < 25 mW) pour que les produits communiquent avec le link...
  • Home alarm advanced : quid du materiel wifi ?

    Bonjour tout le monde, J'ai une petite question sur la solution home alarm advanced. Je lis que ce système est fait notamment pour les maisons qui n'ont pas de connexion...
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    Merci pour cette réponse ! Mais du coup, je ne comprends pas pourquoi Somfy écrit, en vendant le "Home Alarm Advanced Integral Video" ou le "Home Alarm Advanced Integral...
  • Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?

    Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
    vincent L.
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    Bonjour, Je suis interessé également par la migration, disposant d'un système complet somfy protect tributaire à 100% de mon wifi... Merci !
  • Caméra intérieure Somfy Protect impossible à installer ?

    Bonjour tout le monde, J'avais un problème avec ma caméra intérieure qui ne me laissait pas consulter le flux vidéo depuis mon téléphone mobile (aucun problème avec le Somfy...
    Arnaud
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    Merci pour votre réponse et aide. Le truc étrange, c'est qu'à l'installation, le volet refuse de s'ouvrir. Mais, comme montré sur une des deux vidéos, le système de fermeture...
  • Telesurveillance semble être inutile ?

    Bonjour, J'ai eu deux déclenchements d'alarmes chez moi récemment. J'ai configuré la télésurveillance pour que je sois appelé en premier lieu, puis, si je ne décroche pas...
    Arnaud
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    Bonjour Anna, Cela a bien fonctionné, pour la première fois. Qu'avez vous fait et pourquoi ma femme n'a t'elle jamais été contactée avant ? Merci et Bonne journée !
  • Telesurveillance semble être inutile ?

    Bonjour, J'ai eu deux déclenchements d'alarmes chez moi récemment. J'ai configuré la télésurveillance pour que je sois appelé en premier lieu, puis, si je ne décroche pas...
    Arnaud
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    Entre temps, j'ai contacté le service client Somfy, et ils ne sont pas en mesure de me dire pourquoi le système de télésurveillance n'a pas fonctionné. Le premier incident a...
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