Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Christian L.

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  • Installation nouveau Thermostat V2 ?

    Bonjour Suite à une défaillance de mon thermostat V2 remplacé rapidement par le SAV (merci pour leur rapidité),j'aimerai savoir si avant d'installer le nouveau V2,je dois...
    Jean jacques G.
    Jean jacques G.

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    Bonsoir, J'ai un plancher chauffant alimenté par une PAP Air/Eau. J'ai installé il y a quelques années un thermostat filaire Somfy pour pouvoir commander mon chauffage via...
  • Problème télécommandes alarme?

    Bonsoir, J'ai 3 télécommandes + le clavier pour activer à distance mon alarme Protexiom. Il ya 15 jours on m'a changé ma box mais tout fonctionnait à l'issue. Il y a 2 jours...
    Christian L.
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    J'ai changé les piles et tout est rentré dans l'ordre. Je n'ai jamais eu de message d'alarme concernant leur état de charge mais je suppose que la coupure d'électricité le temps...
  • Problème télécommandes alarme?

    Bonsoir, J'ai 3 télécommandes + le clavier pour activer à distance mon alarme Protexiom. Il ya 15 jours on m'a changé ma box mais tout fonctionnait à l'issue. Il y a 2 jours...
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    Bonjour Oui je pensais commencer par le changement des piles du transmetteur bien qu'il continue de m'envoyer des sms. Détail pratique comment faire pour neutraliser la...
  • Panne SGA 4100

    Bonjour, Suite à plusieurs jours d'inondation, un seul vantail de mon portail fonctionne normalement. Il semblerait que l'autre ne soit plus alimenté et est manœuvrable à la...
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    Bonsoir, Non seul le bas des piliers est resté sous l'eau pendant plusieurs jours. je ne savais pas si je devais incriminer le moteur du vantail HS ou la carte de commande...
  • Piles pour thermostat filaire?

    Bonjour, J'ai installé un thermostat filaire Somfy afin de pouvoir via ma Box Tahoma démarrer mon chauffage à distance. Sur le principe tout fonctionne sauf que le thermostat a...
    Christian L.
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    Merci Jean Luc. Je comprends parfaitement et je n'ai qu'à m'en prendre à moi même. J'ai deux questions cependant: - Les nouveaux modèles de thermostats filaires ont ils une...
  • Piles pour thermostat filaire?

    Bonjour, J'ai installé un thermostat filaire Somfy afin de pouvoir via ma Box Tahoma démarrer mon chauffage à distance. Sur le principe tout fonctionne sauf que le thermostat a...
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    Depuis 2019. Je me réveille trop tard. C'est de ma faute.
  • Piles pour thermostat filaire?

    Bonjour, J'ai installé un thermostat filaire Somfy afin de pouvoir via ma Box Tahoma démarrer mon chauffage à distance. Sur le principe tout fonctionne sauf que le thermostat a...
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    Je l'avais acheté chez Darty mais la garantie est terminée. La durée des piles n'a jamais tenu entre deux saisons de chauffage.
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