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Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
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  • Motorisation Axovia et Tahoma switch : qui est le récepteur io de la télécommande ?

    Bonjour, J'ai fait installé récemment un portail motorisé par la motorisation Axovia MultiPro 3S io (pack confort) Le portail fonctionnait sans souci Queques jours après...
    Stéphane
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    En quoi la pose du V500 influe t-elle sur le moteur ? pouvez-vous nous dire ce que vous avez fait point par point afin de comprendre ce qu'il s'est passé; précisez le moteur...
  • Problème moteur Dexxo Pro 1000 IO, demarche pour la garantie ?

    Bonjour, Je rencontre un problème bien connu avec un moteur DEXXO PRO 1000 IO (sans batterie) qui provient de la carte électronique. Problème: ouverture lente aléatoire de la...
    Eric M.
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    Aucune hésitation.....Je fais réparer la carte (~100€) alors qu'un pro au mini vous prendra 150€ avec des délais pas possible; Ce moteur est un très bon moteur mais souffre...
  • Blocage portail EVOLVIA

    Bonjour à toutes et à tous, J'ai un portail battant avec un moteur EVOLVIA. Une de mes deux portes bloque à mi fermeture/mi ouverture. Je ne comprends pas. Le boitier...
    Baptiste D.
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    Oui je peux vous renseigner à ce propos mais il faudrait poser ici des photos des pièces incriminées. Il est peut être répérable. Bonne soirée
  • Problème moteur Dexxo Pro 1000 IO, demarche pour la garantie ?

    Bonjour, Je rencontre un problème bien connu avec un moteur DEXXO PRO 1000 IO (sans batterie) qui provient de la carte électronique. Problème: ouverture lente aléatoire de la...
    Eric M.
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    En effet c'est la carte HS. Soit vous contactez un pro agréé Somfy qui se chargera de votre réparation (main d'œuvre et déplacement à votre charge) soit vous faites...
  • Est-il possible de piloter des volets Well'Com avec la box Tahoma ?

    Bonjour, Je recherche une solution pour piloter à la fois mes velux et des volants roulants commandés par des télécommandes Well'Com. Si j'ai bien compris, la box Tahoma...
    Philippe
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    La Tahoma ne sera jamais compatible à BUB et Well'com. Ce n'est pas au IO, Zigbee 3.0, etc....D'aller vers eux, mais à eux à venir vers nous. Velux l'a bien fait, et de...
  • ouverture aléatoire porte garage DEXXO PRO 800

    Bonjour, la porte de garage s'ouvre de façon aléatoire 2 à 3 fois par semaine sans interférence avec voisins. moteur DEXXO PRO 800 RTS, probablement un pb radio, dois je...
    PASCAL R.
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    La carte est en défaut. Vous pouvez la faire économiquement réparer en envoyant un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912 Bonne soirée
  • La porte est bloquée

    Bonjour, La porte est bloquée, ne réagit pas aux commandes. Le voyant allumé signale un problème avec lanti-chute, comment faire pour le réactivé ? Merci, cordialement S LE...
    Stephane L.
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    Il suffit d'une rupture mécanique et/ou électrique en cours de montée / descente / ouverte , pour que la porte tombe par son propre poids, il n'y a aucun dispositif...
  • Pignon GDT200

    Bonjour, Le pignon de mon moteur a cassé, j’aurais vraiment apprécié retrouver cette pièce étant donné que le moteur est difficile d’accès, son remplacement complet...
    Waiseng M.
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    le GDK700, oui, si la porte est compatible ? Sinon oui, il faut changer le rail, mais il est compris de facto dans le kit. Bonne journée
  • Pb programmation Télécommande 4 rts ?

    Bonjour, Suite à un problème de télécommande 4 rts( 4 voyant)pour 3 volets qui ne fonctionnait plus j'ai voulu la reprogrammer et malgres un réglage en individuel des volet...
    Frederick M.
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    exactement, un reset pète aussi les FdC.
  • Première utilisation d'un volet roulant avec un groupe électrogène

    Bonjour à tous, Je viens de faire la réception d'une maison neuve. Cependant je l'ai reçus avec les volets ouvert et sans électricité. Du coup j'ai acheté un groupe...
    Nicolas L.
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    L'utilisation d'un groupe impose un inverseur de source avec prise dédié. Attention......Enedis est en mesure de remonter la source d'une production illicite et je vous garanti...
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