Problème moteur Dexxo Pro 1000 IO, demarche pour la garantie ?

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Oui, bien connu sur ce forum mais également sur d'autres forums, ma recherche sur ce forum fait ressortir 5 fois ce problème en 4 pages:
https://forum.somfy.fr/questions/2172100-probleme-moteur-dexxo-pro-io

https://forum.somfy.fr/questions/1919011-probleme-dexxo-pro-io-800

https://forum.somfy.fr/questions/2118041-garantie-dexxo-pro-800-io

https://forum.somfy.fr/questions/739078-parfois-ouverture-lente-porte-garage-moteur-dexxo-pro-io

https://forum.somfy.fr/questions/1488461-moteur-dexxo-pro-io-premier-cycle-jours

Je n'ai pas la même interprétation que vous des CGG Somfy de 2017, je ne vois pas de restriction de durée si la pose n'a pas été faite par un pro agréé Somfy.

cordialement

Merci Thomas pour votre réponse éclairante.

Bonjour Thomas M.

• Pouvez-vous m'indiquer où se trouve la date de
fabrication apposée sur la motorisation Dexxo Pro
100 IO ?
• Quel est le nom de la motorisation qui remplace le
Dexxo Pro 1000 IO ?
Cordialement,
Pierre

Bonjour,
pouvez-vous préciser quel est le délai pour remplacer le moteur Somfy Dexxo Pro 1000 de porte de garage ?
Cdlt

Bonjour V-Rod
merci pour l'information sur l'étiquette ; je regarde comment retirer le capot du moteur.
Cdlt

Bonjour V-Rod,
au minimum 10 à 15 jours , pensez-vous.
voici la réponse de l'installateur :
"pour votre remplacement de votre moteur de garage , Somfy nous donne un délai mi octobre en rupture de pièces"
Donc soit 5 X 15 jours ( 31 jrs en Août+30jrs en septembre+ 15 en Octobre)...

Re V-Rod,

vous indiquez que sur l'étiquette la date est au format jjj/aa sans doute un j de trop pour m ?
Sinon 20 119 7 : pouvez-vous me dire à quoi correspondent ces chiffres ?( ce dernier 7 décalé n'a peut être rien à voir avec ladite ?).
Encore merci pour votre aide.

V-rod,

encore merci pour votre aide, espérant trouver de l'écoute auprès de Somfy pour réduire ces 75 jours.

Je ne sais s'il existe un modèle plus récent que ce moteur Dexxo 1000 ?
Cdlt.

Bonjour, je rencontre le même problème que vous ,ouverture très lente de la porte. Avez-vous une idée du problème ?
Merci d'avance

Bonjour ,
Je me permets de revenir sur le message d’Eric qui précise que le problème qu’il rencontre est un problème bien connu de ce modèles. Je suis actuellement propriétaire du même modèle depuis 2016 et à ce jour j’ai rencontré déjà ce problème sur mon premier moteur qui celui-là a été renvoyé chez Somfy par mon revendeur depuis ils m’ont fait un échange par neuf à ce jour depuis quelques semaines, je rencontre encore le même problème sur ce nouveau moteur.
Je me permets de revenir sur la réponse V. Rod qui je ne doute pas doigts, être une personne très compétente. mais on dit toujours, on n’en apprend tous les jours. Car le problème évoqué par Eric touche beaucoup de propriétaire de ce modèle en connaissance de cause-moi qui est aujourd’hui à décider d’écrire sur ce forum alors que je suis une personne qui n’écris jamais sur les forums, et regarde toujours ce que je peux trouver sur les forums quand j’ai des problèmes ,Beaucoup de personnes ont ce problème mais ne se manifeste pas sur les forums ou alors laisse tomber et rachète d’autres produits qui Défois ne sont plus de la marque Somfy. Je pense que ce problème peut être résolu en faisant l’acquisition d’une batterie car il me semble que ce produit est très sensible aux micros coupures mais chez moi, aucun de mes appareils manifeste quelconque, micros, coupures .Au niveau de la façon dont il est alimenté en électricité, je me demande et J’espère que v rod pourras apporter des réponses à Mes question si il y a un disjoncteur particulier à utiliser pour ce produit car des fois dans la journée, le moteur se met à faire un petit clignotement tout seul à n’importe quel moment de la journée au moins une fois dans la journée, et encore une fois c’est pas parce qu’il n’y a pas plusieurs personnes qui se plaignent sur votre forum qu’il n’y a pas d’autres forums que le vôtre en vous remerciant, dans l’attente d’une réponse de votre part. cordialement.

Bonsoir,
Je rencontre un problème similaire avec mon dexxo pro 1000 io.
Les premiers symptômes ont été plusieurs ampoules grillées (au moins 3) dans les premiers mois d’utilisation. J’ai renoncé à les remplacer passé la 4eme ou 5eme.
Puis j’ai eu le problème du portail qui remonte tout doucement (comme en mode réglage fin de course) de la fin de la première année à aujourd’hui (le moteur a 3 ans et demi).
Et maintenant nouveau problème le portail remonte tout seul quand il arrive en bas comme s’il détectait un obstacle. Bien entendu j’ai tout vérifié , debraillage, équilibrage, nettoyage et graissage de tous les rails et roulements tout est ok. D’ailleurs après avoir débranché le moteur pendant quelques minutes j’arrive à reprogrammer le réglage de fin de course et il re fonctionne parfaitement…pendant une dizaine de cycles. Et la rebelotte le portail remonte, le moteur ne s’arrête plus de tourner dans le vide quand la porte remonte et impossible de l’arrêter sans le débrancher physiquement. On coupe qq minutes, on re règle les fins de course et c’est re parti pour une dizaine de cycles…
Bref je suis moi aussi touché par les problèmes du dexxo pro io, pourriez vous svp m’indiquer la marche à suivre pour l’envoyer en sav car ça a bien l’air d’être la fameuse carte qui fait des siennes…
Et pour corser le tout dans mon histoire mon moteur a été installé dans le cadre d’un contrat de construction, le constructeur a été liquidé et l’installateur qui a travaillé pour le constructeur est décédé…
Bref je suis preneur de toutes vos remarques ou aides qui pourraient me permettre de faire marcher la garantie de ce moteur défectueux.
Un grand merci par avance pour votre aide.

Merci pour votre réponse rapide le coyote, vous feriez quoi à ma place ? Une idée des prix?
Encore merci pour votre aide.