Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 07/11/2020

  • 33 questions posées
  • 21752 réponses
  • 20 meilleures réponses (0%)
  • Consommation récepteur 1841022

    Bonjour, Je suis à la recherche de la consommation du boitier RTS 1841022 en 24vdc. J'ai vu 3A, mais je penses que la consommation est bien moindre, et que 3A est...
    Florian
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    une alim 24v de 0.5a suffit largement.
  • Portail s’ouvre mais ne se ferme pas depuis visio v500 connect pro io

    Bonjour, Je viens de changer mon visiophone Philips welcome Connect 2 pour un v500 pro io connect . Tout fonctionnait correctement avec l’ancien visio mais avec le somfy...
    EA J.
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    Ok, pouvez-vous poser aussi une photo de l'arrière de la platine de rue avec vue nette sur ses raccordements? Il n'y a pas de polarité sur le contact sec. Testez la box...
  • Consommation récepteur 1841022

    Bonjour, Je suis à la recherche de la consommation du boitier RTS 1841022 en 24vdc. J'ai vu 3A, mais je penses que la consommation est bien moindre, et que 3A est...
    Florian
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    Ce récepteur n'est pas un transfo ! C'est un donneur d'ordre par contact sec. Donc, inapproprié à vos besoins. L'intensité maxi qu'il peut fournir est 3a et en veille 0.5ma...
  • Comment ajouter un moteur de portail Evolvia sur Tahoma V2 classic ?

    Bonjour, J'ai essayé de rajouter mon moteur de portail Evolvia a ma Tahoma V2 en suivant la procédure sans succès : La télécommande Tahoma n'est pas enregistrée quand je mets...
    Christophe
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    Bonjour, Pour la tahoma V2 il faut obligatoirement cet outil; https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html Bonne journée
  • Portail s’ouvre mais ne se ferme pas depuis visio v500 connect pro io

    Bonjour, Je viens de changer mon visiophone Philips welcome Connect 2 pour un v500 pro io connect . Tout fonctionnait correctement avec l’ancien visio mais avec le somfy...
    EA J.
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    Bonjour Monsieur, Sur quels bornes avez-vous raccordé le contact sec du visio ? Au besoin, posez ici une photo nette du raccordement dans la box. Bonne journée
  • Comment neutraliser la centrale d'alarme sans télécommande ?

    Bonjour, L'appui long sur OFF de la télécommande ne neutralise pas ma centrale d'alarme et de ce fait je ne peux pas changer les piles ! y-a-t-il une autre méthode afin de...
    laurent B.
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    Vous devez faire votre code utilisateur avant de faire l'appui long sur Off. Bonne journée
  • model de moteur

    Bonjour, je vient de recevoir 2 volets roulant eveno avec des moteurs solus p&p io 10/17 vvf 2m mais je ne trouve aucun trace de c'est moteurs nul par ancien moteur ou pour...
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    le moteur Solus IO est très connu ! Il est couramment monté en usine par les fabricants de menuiseries. C'est un moteur de gamme Pro, les fiches techniques de ce moteur sont...
  • Comment faire fonctionner la garantie sur un problème se sortie ?

    Bonjour, Je me suis aperçu que la sortie éclairage faisait disjoncter le différentiel de la maison. Etant électricien, après recherche et décâblage je me suis aperçu que...
    Florian A.
    Florian A.

    Florian A.

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    Je ne vous comprends plus ? Jamais de la vie la sortie éclairage sur la box 3S est en contact sec. Bref.....Si vous subodorez un défaut à la box il faudra suivre le processus...
  • Ma porte de garage (dexxo smart 800) ne se ferme plus entièrement, que faire?

    Bonjour, ma porte de garage basculante s'ouvre et se ferme comme d'habitude sauf qu'elle ne va pas jusqu'au bout du parcours et ne se ferme donc plus entièrement (voir...
    Laura D.
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    Ce n'est pas très grave, il suffit de relancer un auto apprentissage, voir votre notice. Bonne soirée
  • Comment faire fonctionner la garantie sur un problème se sortie ?

    Bonjour, Je me suis aperçu que la sortie éclairage faisait disjoncter le différentiel de la maison. Etant électricien, après recherche et décâblage je me suis aperçu que...
    Florian A.
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    La garantie de votre système est assurée uniquement par votre vendeur / installateur qui est le seul en charge de votre SAV. Vous dites que si rien n'est raccordé à la sortie...
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