Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.
Cela a commencer dans l’application Somfy Protect : caméra déconnectée.
On a...
Bonjour,
J'ai installé une SOMFY Caméra Outdoor il y a moins d'un mois et elle a pris l'eau depuis deux trois jours.
Elle n'a pas aimée les dernières fortes pluies que...
Bonjour Florian,
Votre caméra n'est pas installée selon nos recommandations.
Nos caméras sont aux normes IP54, ce qui ne correspond pas à une étanchéité totale.
Norme...
Bonjour,
J'ai acquis une Home Keeper par le biais de mon entreprise qui travaille avec des produits SOMFY.
J'ai tenté une installation. J'ai donc créer un compte sur...
Bonjour Baptiste,
D'après ce que vous nous indiquez et les tests que vous avez réalisé, il semblerait que votre Centrale soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre...