Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma caméra indoor est bloquée depuis quelques jours et impossible de la débloquer.
Cela a commencer dans l’application Somfy Protect : caméra déconnectée.
On a...
Bonjour,
J'ai installé une SOMFY Caméra Outdoor il y a moins d'un mois et elle a pris l'eau depuis deux trois jours.
Elle n'a pas aimée les dernières fortes pluies que...
Bonjour Renaud,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
J'ai acquis une Home Keeper par le biais de mon entreprise qui travaille avec des produits SOMFY.
J'ai tenté une installation. J'ai donc créer un compte sur...
Bonjour Baptiste,
D'après ce que vous nous indiquez et les tests que vous avez réalisé, il semblerait que votre Centrale soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre...