Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anonyme

Membre depuis le 20/01/2022

  • 26 questions posées
  • 122 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Alarme non coherente

    Bonjour, Hier soir a 3h du matin mon alarme s'est declenché par soit disant un Intlitag. J'ai eu plusieurs incoherence. 1- Seul l'alarme exterieur a sonner 2 - Lors...
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    bonjour jacky, le mesage intelitag est : "Ouverture detectée par Intelitag fenetre Cusine" Ce que je comprend pas c'est pourquoi l'alarm du clavier qui est poser contre...
  • VIso500 Pro Io n'ouvre pas mon portail

    Bonjour, J'ai installer le V500 Pro Io avec un Recepteur RTS somfy pour piloter mon portail. Lorsque quelqu'un sonne, je peux ouvrir depuis l'ecran tactil sans probleme...
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    Bonjour , Le problème a été résolue. Le soucis venait de 2 choses: 1-la commande boîtier n’envoyèrent pas une simple impulsion 2- la logique de mon portail (NiCE) doit...
  • OUverture Portail /Portillion VIsio 500 Io Connect

    Bonjour, J'ai une question relative a mon Visio 500 Io Connect. Lorsque quelqu'un sonne , je peux ouvrir soit le portail soit le portillion depuis mon moniteur interieur...
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    Bonjour Jacky, Ça fonctionne, j’ai remarquer que sur cette page principale j’ai du appyzr assez fort pour que céla marche lol. C’est du capacitif +++ hahahah Merci
  • OUverture Portail /Portillion VIsio 500 Io Connect

    Bonjour, J'ai une question relative a mon Visio 500 Io Connect. Lorsque quelqu'un sonne , je peux ouvrir soit le portail soit le portillion depuis mon moniteur interieur...
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    Bonjour, Ce que j'essaye d'expliquer c'est que les focntionnalités ouverture portillion et portail fonction bien si quelqu'un sonne. La gache electrique est connecter en...
  • Camera outdoor Somfy detection hazardeuse

    Bonjour, J'ai installer une camera outdoor au dessus de mon garage ( hauteur 2m10) afin de visualiser et surveiller les acces de mon portail. Les reglage de la zone de...
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    Bonjour, je ne connais pas myFox j’ai somfy Protect donc peut pas vous aider
  • Alarm : Alerte Etat du system aleatoire Somfy Protect ?

    Bonjour, Je viens de me faire installer un alarm somfy par un partenaire agree. Nous avons remarquer que l'application somfy remontait des etat systeme completemamt...
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    Bonjour Jacky, oui je vous mettrai la photo dès que j’aurais fais l’essai. C’est une des raisons pourquoi je suis passer par un installateur ageeer au début , c’est somfy qui...
  • Alarm : Alerte Etat du system aleatoire Somfy Protect ?

    Bonjour, Je viens de me faire installer un alarm somfy par un partenaire agree. Nous avons remarquer que l'application somfy remontait des etat systeme completemamt...
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    Bonjour, En ce qui me concerne sur le problème que j’ai remonter, j’ai à ce jour supprimer le relais pour voir si les mêmes symptômes persiste et c’est le cas . Les meme erreur...
  • Alarm : Alerte Etat du system aleatoire Somfy Protect ?

    Bonjour, Je viens de me faire installer un alarm somfy par un partenaire agree. Nous avons remarquer que l'application somfy remontait des etat systeme completemamt...
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    bonjour, Suite mes differnentes erreur systeme, il semblerai que le relais radio joue pas son role ou soit defectueux. Si je l'installe a porter du link (2m ) et que je...
  • Status Arrêt alarm avec badge

    Bonjour, J’aurais une question relatif au badge. Si j’active l’alarme et que je sort dehors devant la porte : 1 - si je désactive l’alarme avec le badge , comment le...
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    Bonjour Jacky, En dehors du déclenchement automatique, ce que je voulais dire c’est que si mon fils appyzr sur le bouton désactiver dé l’alarme , coment mon fils c’est que...
  • Installation Door Keeper

    Bonjour, J'ai vu que Somfy propose une serreur de porte connecté Door Keeper avec en option un clavier a code Ce produit pourrait m'interressé mais j'aimais savoir si...
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    Merci pour les précisions morgan
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