Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
ils sont neufs, pas encore été programmés. Rien ne fonctionne
Bonjour,
Je viens d'acheter et d'installer 4 motorisations somfy RTS pour des stores.
Il n'y a...
Bonjour, après avoir installé un récepteur IO sur un moteur NICE, j' ai rentré plusieurs télécommandes KEYGO sans problème de fonctionnement, mais avec la télécommande WALL...
Bonjour,
J'ai rencontré un problème avec le connexoon dont la led restait rouge malgré plusieurs essais (changement de câble, changement de prise Ethernet...) J'ai dû le...
Bonjour Daouda,
La technologie IO bénéficie d'une clé de sécurité permettant d'obtenir une connexion radio fiable et sécurisée. Dès qu'un moteur IO est enregistré dans une...
Bonjour,
Suite a de nombreuses coupures d internet mon link refuse de se reconnecter, j ai essayé plusieurs fois de le réinitialiser mais rien a faire. J ai essayé de le...
Bonjour Bruno,
Afin de pouvoir vous aider, je vais vous contacter en privé car je vais avoir besoin d'obtenir des informations personnelles.
Bonne journée.
Bonjour,
J ai un volet roulant pour renovation sur mesure YOUVE avec moteur somfy Ilmo 10 Nm achete chez Leroy merlin.
le volet ne sárrete plus en fin de montee et donc...
Bonjour Jean-Marie,
La motorisation ILMO WT est une motorisation sur laquelle il n'est pas possible de régler les fins de courses. Les arrêts du moteur se font sur effort. De...
Bonjour,
je possède des BSO Alu shenker avec chaînes et pentographes intégrés dans les coulisses. Le moteur est Somfy (réf sur la photo J406 6/24 RTS SC) et télécommande Telis...
Bonjour Pascal,
Afin de savoir si le moteur est à l'origine de la panne, il faudrait vérifier l'installation physique du tablier ainsi que le montage moteur.
Votre moteur...
Bonjour , suite au remplacement horloge Somfy Chronis IB par Chronis Smoove IB+ , je ne parviens pas à la faire fonctionner . Quand je pose la nouvelle horloge , aucun volets ne...
Bonjour Pascal,
Le bus IB+ comporte en effet un 4ème bornier qui sert à la transmission d'information et au pilotage général des différentes commandes.
N'ayant pas ce...
Bonjour,
J'ai voulu reprogrammer mon volet, j'ai du me perdre dan la procédure. Maintenant la double coupure ne fait aucun effet, aucune touche (M/D/my ou prog) ne fait bouger...
Bonjour Hervé,
Avant d'arriver à l'étape de l'appui sur le bouton PROG pour finaliser la procédure, les manipulations de programmation des fins de courses fonctionnent-elles...
Bonjour, je vous remercie d’avoir répondu à ma question.
Les 9 micros récepteurs RTS sont tous posés et impossible de les rendre.
Ma question est puis je créer des scénarios...
Bonjour Séverine,
Il est tout à fait possible d'utiliser cette fonction MY avec les équipements que vous avez. Comme l'indique V-Rod, cette position favorite est à programmer...
Bonjour,
à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont...