Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, dans la notice de ce moteur il est fait mention d'une fonction détection d'obstacle désactivé (paragraphe 3.3.2)
En réponse il est juste marqué "consulteer un...
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous m'indiquez le type de store que vous avez s'il vous plaît ?
J'ai l'impression que votre moteur n'est pas programmé au niveau des fins de courses...
Bonjour,
J ai un store banne io avec télécommande situo 1
Quand je suis là procédure dans le kit de connectivité et qu il faut appuyer sur le bouton program jusqu a mouvement...
Bonjour David,
Si votre moteur est programmé et associé à votre télécommande Situo 1 IO, alors un appui de 3s sur le bouton PROG de la télécommande doit réaliser l'ouverture...
Bonjour,
Parfois mon volet roulant IO de cuisine 100x100 ne remonte pas et le moteur fait un bruit inquiétant, comme s'il forçait. Celui-ci peut être actionné par un...
Bonjour Georges,
Si le bruit provient du moteur directement, je vous conseille également de procéder à son échange. Il n'y a pas de raison que celui-ci émette un bruit...
Bonjour
Je souhaite ouvrir un coffre de volet roulant conforme à la photo jointe.
Pourriez-vous m'indiquer comment y parvenir ?
Il ne peut s'ouvrir directement en façade et...
Bonjour Céline,
Pour retirer votre coffre, vous devez avoir des vis que vous pouvez enlever pour ôter le cache.
Nous ne pourrons malheureusement bien vous aider par écrit...
Bonjour,
je possède des BSO Alu shenker avec chaînes et pentographes intégrés dans les coulisses. Le moteur est Somfy (réf sur la photo J406 6/24 RTS SC) et télécommande Telis...
Bonjour Pascal,
Les motorisations de BSO sont commercialisées uniquement au niveau de notre gamme professionnelle. Je vous conseille de faire appel à votre installateur pour...
Bonjour,
Comment appairer un module Izymo transmitter connecter à un interrupteur de olet roulanr Legrand (067601) avec un volet roulant Velux solaire (SSL) ?
J'ai déjà...
Bonjour Antoine,
Il faudrait vérifier dans un premier temps que votre câblage est correct et également d'essayer sur d'autres mode de fonctionnement de l'émetteur Izymo IO...
Bonjour,
j'ai un capteur vent eolis IO monté sur ma pergola bio climatique . Celui ci est appairé aux lames ainsi qu'a un screen latéral.
Pour moi tout est ok, j'ai fait...
Bonjour Alexandre,
Si vos moteurs ne réagissent pas en cas de déclenchement du capteur, je vous invite à le dissocier puis le réassocier à votre centrale de gestion et de...
Bonjour,
j'ai une pergola bio climatique piloté via le module io loover.
A cela est couplé un capteur pluie ondeis ainsi qu'un capteur vent soliris io.
J'avais en tête...
Bonjour Alexandre,
Notre préconisation est plutôt de fermer les lames en cas de rafales de vent ou vent fort.
L'outil Set&Go peut être utilisable par un particulier mais il...
Bonjour,
J'ai voulu reprogrammer mon volet, j'ai du me perdre dan la procédure. Maintenant la double coupure ne fait aucun effet, aucune touche (M/D/my ou prog) ne fait bouger...
Bonjour Hervé,
Si votre moteur réagit directement par un va-et-vient avec un appuie sur montée/descente, c'est qu'il est déjà réinitialisé et qu'il n'est pas programmé...
Bonjour,
je dispose actuellement d'un moteur Elixo 500 3s RTS, je souhaite le passer en Elixo 500 3s Io, estce que remplacer uniquement la carte éléctronique principale suffit...
Bonjour Thomas,
Pour transformer votre Elixo 500 3S RTS en Elixo 500 3S IO, vous avez effectivement besoin de remplacer la carte électronique ainsi que les différents points...