Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé une commande Invisio 3S io pour commander un portail et un portillon indépendant.
Le portail et ses sécurités, dont la cellule et le gyrophare...
Bonjour Bruno,
Sur nos cartes électroniques actuelles de notre gamme DIY, les borniers contact sec permettant de piloter sa motorisation avec un digicode, contact à clé...
Bonjour Dominique,
Il faudrait tester votre motorisation avec d'autres télécommandes. Selon moi, il y a de grandes chances que le défaut proviennent des vôtres actuelles...
Bonjour,
Mes volets intérieurs sont équipés de commandes murales filaires somfy chronis uno réf: n°709 600.
Actuellement j'ai une panne sur une de ces commandes de volets...
Bonjour Yannick,
Il y aurait un défaut au niveau de votre chronis uno ou de votre moteur. Le meilleur test à réaliser serait de câbler votre moteur sur un autre point de...
Bonjour, depuis hier la porte ne fonctionne plus
raz effectuer
durant l'auto apprentissage la porte monte et descend normalement mais échoue le voyant de fonctionnement rouge...
Bonjour Joel,
Je vous conseille de débrancher vos accessoires et de shunter les sécurités (sur les borniers 3/4 et 5/6), puis de couper l'alimentation du moteur pendant 2min...
Bonjour,
J’ai actuellement une V500 pro avec alimentation rail DIN,
Et depuis le froid la platine extérieure ne déclenche plus la sonnerie sur la tablette intérieur...
Bonjour Aurélien,
L'alimentation Rail Din délivre du 24V au moniteur intérieur. Il faudrait vérifier que vous ayez bien la bonne section de câble entre vos différents...
Bonjour,
Je viens d'installer un moteur Axovia 200 avec contrôle box 3S io.
Lors du lancement de l'auto apprentissage. M1 s'ouvre puis le M2 s'ouvre. M1 se ferme puis s'ouvre...
Bonjour Titou,
Avez-vous bien une motorisation Axovia 220B ou un Axovia 3S ? Si oui alors la carte électronique serait effectivement en défaut si vous obtenez cette réaction...
Bonjour,
J'ai une installation de volets roulants mais les télécommandes ne sont pas programmées comme il faut. Plusieurs télécommandes commandent plusieurs volets... (voir...
Bonjour Thibaut,
Il faudrait dans un premier temps ouvrir la mémoire d'un moteur grâce à la commande Easy Sun IO. Pour cela, vous devez émettre un appuie de 2s sur son bouton...
Bonjour
Je ne trouve pas la puissance du moteur de volet de baie vitrée, j'ai demonté le moteur sur le corps il y a une étiquette collée avec les mentions.
5008916H00...
Bonjour Michel,
Afin d'obtenir précisément la puissance moteur, il faudrait regarder si sa fiche signalétique collée sur le moteur en lui-même. Avec les informations données...
Bonjour,
Mon portail s'est enroulé entièrement dans le caisson ,j'ai ouvert le boitier freeroll et je me suis aperçu que le fil noir était débranché ,après l'avoir rebranché...
Bonjour Joel,
L'éclairage de votre Freeroll clignote-il sous plusieurs couleurs ?
Il n'y a pas de raison que votre Freeroll fonctionne de cette manière. Je vous conseillerais...
Bonjour,
Je souhaiterai remplacer le boitier frerroll par le rolliixo optimo rts mais la barre palpeuse me pose un problème car sur le freeroll elle n'est pas filaire alors que...
Bonjour Gwen,
Je vous confirme en effet que l'automatisme Rollixo est bien compatible avec les barres palpeuses radios et filaires. Cependant, le Rollixo Optimo n'accepte lui...