Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un portail de la marque Profil système model SHARPEI avec moteur intégré dans les montants,
Je souhaite remplacer la centrale de commande (la carte électronique...
Bonjour Charly,
Après vérification, nous n'aurons aucune carte électrique de remplacement compatible avec votre motorisation. De ce fait, vous pouvez faire une demande de...
Bonjour,
J'ai une maison contruite en 2018 avec tous les volets en Delta Dore Rollia et ils tombent en panne chacun leur tour.
J'aimerais remplacer les moteurs par du...
Bonjour Marc,
Nous proposons sur notre boutique en ligne des kits de motorisation et de remplacement pour des moteurs radios ou filaires.
Kits de motorisation et...
Bonjour,
Bonjour ,
Pouvez m'aider , car l' expérience Somfy me laisse un goût amer en bouche et sérieusement ne me donne pas du tout envie de recommander cet marque, j' en...
Bonjour Sébastien,
Il faudrait commencer par remettre votre moteur de store dans le bon sens de fonctionnement. Pour cela, vous devez mettre votre store à mi-ouverture et...
Bonjour,
Sur la commande citée en objet, je n ai reçu que les tag.. et je n ai aucune nouvelle concernant le package home alarme advanced malgré mes mails au service clients...
Bonjour Alexandre,
Nous envoyons les produits suivant leur disponibilité. De ce fait, il est n'est pas anormal que vous ayez reçu vos Intellitag avant le système d'alarme...
Bonjour,
Mon volet roulant filaire est défectueux (13 ans) donc je veux le remplacer. Je n'ai absolument aucune référence, ni marque, ni caractéristique sur mon moteur...
Bonjour Mberec,
Nos kits de remplacement pour porte fenêtre en filaires ne seront pas adaptés pour les dimensions de votre baie. Celles-ci sont un peu trop importantes et ne...
Bonjour,
je dispose de 13 volets roulants OXIMIO IO. D'après ce que j'ai compris, ils disposent chacun d'un récepteur radio intégré.
J'ai effectué des mesures électriques...
Bonjour Philippe,
Je vous remercie pour ces explications. Une fois que je connaitrais les noms ou les références précises de vos moteurs, je me renseignerais auprès du...
Bonjour,
Suite à un orage, j'ai changé la carte électronique de mon portail. Maintenant, lors de l'auto apprentissage, le moteur démarre puis s'arrête au bout de 2 à 3 secondes...
Bonjour Olivier,
Lorsque vous essayez de réaliser un auto apprentissage à la motorisation, les LEDs présentent à côté des borniers s'allument ou clignotent-elles ? Si oui...
Bonjour,
Je reviens vers vous encore une fois pour ma porte de garage qui s arrete à la montée comme à la descente à n importe quel endroit. J ai remplacé le boîtier axroll...
Bonjour François,
Comme l'indique V-Rod, il y a effectivement des chances que le tablier soit bloqué dans les coulisses.
Sinon, avez-vous vérifié si votre boitier Axroll...
Mon visio V500 commande juste une gâche électrique Extel Weca 90201 d"un portillon extérieur, est ce possible de mettre un boitier digicode ou badgeuse qui ouvrirait cette gâche...
Bonjour Aurélien,
Afin de pouvoir manipuler la gâche électrique depuis le visiophone et un digicode, voici le câblage à réaliser :
Avec le Clavier à code filaire (réf...
Bonjour Dominique et Jean,
Il n'y aurait effectivement pas de raison qu'une seule télécommande veuille bien s'associer avec la motorisation et non la seconde.
Pouvez-vous...