Loris A.
Membre depuis le 26/09/2022
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Retourner un produit
Bonjour, J ai reçu une étiquette retour de chez Somfy , hors il n y a aucun code barre et comment faire le suivi du colis . Car même deposé au centre de tri je ne possède...Bonjour Tahar, Vous retrouverez sur ce lien nos conditions générales de vente qui décrivent la modalité du remboursement au chapitre 8.4 : Conditions générales de vente. Je... -
Alimentation moteur électrique porte de garage?
Bonjour, Je dois amener une ligne pour alimenter mon moteur dexxo optimo rts.Quel type de câble électrique prendre et une protection 10 ampères est elle suffisante? Dans...Bonjour Catherine, Voici ce que nous indiquons dans la notice de ce produit concernant sa protection électrique : "Brancher le câble d’alimentation à une prise prévue à... -
Comment fermer en même temps tous les groupes de ma Télécommande situo 5 io pure II ?
Bonjour, J’ai créé 3 groupes sur la télécommande. Je peux les ouvrir ou les fermer indépendamment chacun mais je n’arrive pas à les fermer ou ouvrir tous ensemble (lorsque...Bonjour Nouchka, Je vous ai répondu à votre question sur une autre discussion de ce forum. Nous demandons à ce que votre problématique soit exposée sur une discussion afin de... -
paramètrage télécommande Situo 5 IO
J'ai 4 volets roulants à commander. Ils sont déjà raccorder à une Commande Smoove indépendamment. J'aimerai paramétré une télécommande Situo 5 IO pour gérer ces 4 volets. J'ai...Bonjour Nouchka, Cela est tout à fait possible tant que les équipements fonctionnent sur la même fréquence radio (soit IO, soit RTS). Vous avez la possibilité d'ajouter... -
Apprentissage Dexxo ?
Bonjour, Avez vous, svp, une procédure d'apprentissage Dexxo Compact RTS après avoir déjà utilisé la porte depuis quelques semaines? Ma notice d'utilisation ne correspond pas...Bonjour Eric, Si les manipulations transmises ne fonctionnent pas, je vous invite dans ce cas à contacter mes collègues de l'assistance téléphonique afin de vérifier l'état... -
Comment faireavec le chariot ?
Bonjour, Le chariot ne s’accroche pas a la courroie. Il y a bien le clac quand la courroie arrive a son niveau et je lâche la touche A. Mais si je vérifie qu'il est éclanche...Bonjour Jean-Pierre, Pouvez-vous m'indiquer le nom de votre motorisation s'il vous plaît ? Une fois que vous entendez le "clac", vous devez rester maintenu sur le bouton A... -
positionnement platine ixengo
Bonjour, Je ne trouve pas de correspondance entre la méthode de calcul sur l'appli et sur la notice . Sur la notice le positionnement de la platine par rapport au bord du...Bonjour Philippe, La cote A est la distance entre l'axe du gond du portail et l'axe de rotation du moteur qui lui est fixé sur la patte de fixation pilier. Bonne journée. -
Perte de l'heure avec Chronis Uno
Bonjour, Je viens de constater que sur 5 CHRONIS UNO il y en a 4 qui perdent l’heure lors d’une micro coupure (nombreuses dans mon secteur). Compte tenu de leur coût et de...Bonjour Maurice et Olivier, Vous pouvez changer le condensateur de vos produits. Toutefois, nous ne pouvons vous garantir le bon fonctionnement de vos produits suite à un... -
Réglage butée basse volet roulant io
Bonjour, Je souhaiterais régler la butée basse de mon volet roulant io J'ai l'impression qu'il te stoppe longtemps après qu'il est touché le sol et que toutes les lames soit...Bonjour Damien, Vous pouvez trouver cette information sur la facture d'achat, la notice du produit, ou directement sur le moteur en lui-même. Bonne journée. -
programmation réglage fin de course volet roulant solaire
Bonjour, Nous avons installé 8 volets roulant solaire chez nous, avons effectué l'installation et les fins de courses. Nos parents nous demandent d'en installer 2 ce que...Bonjour Arnaud, Je vous conseille d'effectuer un 3-8-3 pour remettre à zéro votre moteur. Il ne faut pas aller trop vite en comptant les secondes pour que le moteur comprenne...
