Loris A.
Membre depuis le 26/09/2022
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Position GPS Home Keeper erronée ?
Bonjour, Je possède une alarme Home Keeper Pro depuis 8 mois que je pilote avec l'application Somfy Protect. Avec ma compagne nous utilisions la géolocalisation de nos...Bonjour Florian, Afin de pouvoir diagnostiquer la cause du défaut, je vais avoir besoin de connaître vos informations personnelles. Je vais donc vous envoyer un message... -
Mon Compte / Commande HS !
Bonjour, j'ai fais une commande de moteur de volet roulant Somfy le 16/09/2022, via la boutique web de Somfy. J'ai été livré et reç la facture par mail. Sur la rubrique...Bonjour Thomas, Vous ne pourrez malheureusement modifier votre demande, ni même en refaire une seconde avec votre adresse mail. Je vais vous écrire en privé afin de donner... -
Problème frein moteur volet roulant somfy io ?
Bonjour, Installation juillet 2015 de 9 volets roulants Lacal Somfy io. J'ai 2 moteurs avec frein moteur HS. A quelques mois de la fin de garantie. 7ans. Est-ce un...Bonjour Benjamin, Nos motorisations de volet roulant sont garanties 5ans (7ans pour les motorisations RS100 IO). Bonne journée. -
Programmation nouvelle télécommande keygo io sur sur Crtl box 3s io
Bonjour, J'ai un control box 3s io équipée de deux télécommandes keygo io qui marchent très bien . J'ai acheté une troisième télécommande Key go io, j'ai tenté de copier...Bonjour Audrey, Effectivement nos télécommandes Keygo IO indice C ne sont malheureusement pas compatible avec les Control Box IO indice A, et inversement. Pouvez-vous... -
Connexion de secours Home Keeper pro
Bonjour, J'ai une Home Keeper N° 0138380056 installée la semaine dernière. Pouvez vous activer l'option connexion de secours incluse avec l'alarme. Merci, AndréBonjour Philippe, Je vais vous envoyer le code promotionnel par mail. Bonne journée, -
Nina Timer IO + interrupteurs smoove + 1 Situo generale : problemes appairages
Bonjour, j'ai 8 volets volets somfy IO solaires avec 8 commandes individuelles smoove et 1 situo générale qui viennent de m'être installés. J'ai racheté une Nina timer IO à...Bonjour Christian, J'avais compris avec vos messages que votre Situo était une Situo 5 (avec donc 5 canaux différents). Si vous possédez une Situo 1 (avec un seul canal)... -
Simulation présence éclairage RTS dés mise en route ?
Bonsoir, Pour Protexiom 400, je viens d'acheter un récepteur éclairage RTS et je voudrais qu'un éclairage s'allume dés que l'alarme est ON et qu'elle s’éteigne dés que mise OFF...Bonjour Thierry, Il n'est pas possible d'éteindre les lumières à la mise hors service de votre système d'alarme. Vous pouvez les allumer si le système se déclenche ou si vous... -
Télécommande Simu -> Somfy Alexa
Bonjour, je dispose de télécommandes Simu - émetteur HZ mural SIMU 70103 (2008194A006) pour manoeuvrer individuellement mes 11 volets roulants. Je viens de m'équiper d'echo...Bonjour Chris Tof, Notre Tahoma Switch est compatible avec les motorisations HZ de la société SIMU. Il sera donc possible de diriger ses moteurs avec la commande vocale Alexa... -
Home Keeper: Ergo anti-arrachement cassé
Bonjour, Serait-il possible de remplacer l'ergo anti-arrachement se trouvant à l'arrière des éléments sirènes ou centrale svp? Je ne sais pas trop ce qui s'est passé mais...Bonjour Jean-Charles, Je vous remercie pour votre retour. Comme V-Rod l'a indiqué, ce matériel est garantie pendant 5ans. Votre sirène extérieure date en effet de 2020, je... -
Code promotionnel connexion de secours ?
Bonjour, Mon alarme Home Heeper vient d'être installée ce mois-ci, je n'ai pas reçu le code promotionnel pour bénéficier de l'offre durant cinq ans à la souscription de la...Bonjour Hugues, Je vais vous envoyer le code par mail. Bonne journée.
