Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, J'ai 5 volets . lorsque je fais manoeuvrer 1 volet d'autres fonctionnent aussi. je souhaite pouvoir faire fonctionner chaque volet individuellement. avec mes...
Bonjour Georges,
Il est possible de supprimer ou ajouter un moteur sur une télécommande avec des manipulations précises.
Pour ouvrir la mémoire du moteur avec un Solus...
Bonjour,
J’avais un récepteur RTS pour commander mon portail.
J’ai changer avec un nouveau récepteur accès IO pour connaître la position de mon portail : fermé ou ouvert...
Bonjour Marc-Antoine,
Je vous remercie pour votre retour. En cochant la case "Je déclare avoir pris connaissance des instructions..." et en cliquant sur "Continuer" au niveau...
Bonjour,
J'ai récemment acheté une maison avec un store tissu Somfy Matic SM 1. Le boitier de commande est tombé en panne.
J'ai trouvé la référence SOMFY-MATIC SM 1 réf.127...
Bonjour Arnaud,
Cette pièce a été arrêtée il y a déjà plusieurs années. Notre gamme actuelle permettant une centralisation filaire de vos équipements est la gamme IB.
Le...
bonjour,
en remettant un condo dans le moteur ilmo 50 w 10/17 de 120 watt, j ai accidentellement déssoudé un fil électrique qui part du condo est alimentant le moteur , ( la...
Bonjour Andr,
Nous déconseillons de d'ouvrir le moteur car celui-ci répond à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger...
Bonjour Alain,
Ce point de commande est réservé à notre gamme professionnelle. Vous ne la retrouverez pas sur le site de notre boutique en ligne.
Voici sa référence...
Bonjour, ma porte sectionnelle de garage commandée par un moteur Dexxo compact RTS s'ouvre et se ferme de manière intempestive sans que j agisse sur la télécommande
Merci,
Bonjour,
un de mes volet RTS ne descend pas, je dois faire une commande montée (bien qu'il soit en haut), puis commande descente pour qu'il descende de façon toute a fait...
Bonjour Christophe,
Comme l'a indiqué V-Rod, il serait intéressant de remettre à zéro votre moteur afin de voir si le défaut reste présent. Si oui, alors votre moteur...
Bonjour,
J'ai initié une installation de Home Keeper que j'ai du interrompre juste après la saisie du QR code de la centrale. Lorsque j'essaie de la reprendre, il m'est demandé...
Bonjour Jean-Louis,
Afin de supprimer votre installation, voici la démarche à suivre :
- Ouvrir l'application Home Keeper Pro.
- Aller dans "Mes installations" et...
Bonjour Richy,
Je dispose d'une télécommande Novoferm MNHS4304.
J'en utilise 1 bouton pour ouvrir la porte du garage.
Est-il possible de programmer le 2° bouton pour...
Bonjour M et Mme Maillant,
Je vous remercie pour les photographies transmises.
Si vous souhaitez de l'aide pour réaliser ces manipulations, vous pouvez prendre contact...
Bonjour,
je cherche une piste , j'ai bien 24/28v en sortie bornier 17/18 de mon elixo smart io et lorsque je branche mes cellules master pro , la tension chute a 20v , donc ne...
Bonjour Wilfried,
Parfait si vos cellules fonctionnent normalement !
Vous pouvez effectivement programmer une ouverture piétonne sur vos télécommandes. Pour cela, vous...