Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai initié une installation de Home Keeper que j'ai du interrompre juste après la saisie du QR code de la centrale. Lorsque j'essaie de la reprendre, il m'est demandé...
Bonjour Jean-Louis,
Pouvez-vous m'indiquer le numéro MAC de votre centrale s'il vous plaît ?
Pouvez-vous également m'indiquer où est ce que vous vous êtes procuré ce...
Good morning Josh,
I'm sorry, but the images that were sent to me don't allow me to determine the product. I would need to know the name or reference of the motor.
Have a...
Bonjour,
Je viens de mettre en service mon alarme home keeper pro et mon appli home protect, j'ai reçu une notification par email que l'on m'offrait 5 années d'abonnement...
Bonjour,
J'ai un portail battant qui fonctionnait avec 3 télécommandes.
La télécommande 3 a cessé de fonctionner. J'ai changé la pile et je l'ai reprogrammée, elle...
Bonjour Pascal,
Vos télécommandes m'ont l'air d'être défectueuses. Cela n'est en effet pas un fonctionnement normal. Je vais vous contacter en privé afin de donner suite à...
Bonjour, ma Nina Timer se bloque de temps en temps sur le programme d'ouverture/ fermeture des volets.
Quand ce programme ne s’exécute pas à l'heure prévue, la télécommande...
Bonjour Richy,
Je dispose d'une télécommande Novoferm MNHS4304.
J'en utilise 1 bouton pour ouvrir la porte du garage.
Est-il possible de programmer le 2° bouton pour...
Bonjour M et Mme Maillant,
La programmation de votre télécommande va dépendre de l'automatisme que vous avez. Vous ne pourrez pas copier la programmation de l'une à l'autre...
Bonjour. Mon volet de garage ne s'ouvre plus jusqu'en haut. Il bloque à mi course. Sur le moteur en haut je vois deux boutons (un blanc et un rouge). Comment bien les utiliser...
Bonjour Nicolas,
Je vous remercie pour votre retour.
La manipulation expliquée est en effet correcte. Un bouton permet la programmation de la fin de course haute et...
Bonjour ,
Mes Meilleurs Voeux pour 2021 à tous ,
Je viens d'acheter une alarme Home Keeper Pro Video , fournis avec ensemble transmetteur , sirène intérieure , extérieure...
Bonjour Erik,
Je vous conseille ce capteur de fumée qui est compatible avec votre système Home Keeper : Détecteur de fumée pour Protexiom, Protexial et ASR.
Ce capteur est...
Bonjour, ma Nina Timer se bloque de temps en temps sur le programme d'ouverture/ fermeture des volets.
Quand ce programme ne s’exécute pas à l'heure prévue, la télécommande...
Bonjour Philippe,
Ce fonctionnement n'est pas un fonctionnement normal sur votre Nina. Il n'y a pas de raison que celle-ci ne puisse plus envoyer correctement des ordres aux...