Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
J ai exactement le même problème que d autres utilisateurs Somfy avec un thermostat connecté mais non filaire
Il passe en mode dérogation manuelle avec des...
Bonjour Damien,
Il faudra nettoyer votre dalle tactile et si cela persiste, la réinstallation sera requise.
Le réveil intempestifs peut être du à une diaphonie liée au...
Bonjour,
J'ai changé les piles de deux de mes têtes thermostatiques, mais depuis il met impossible de les reconnecter.
Un de mes chauffages est bloqué et il met impossible de...
Bonjour David,
Il faut réinitialiser la tête thermostatique.
Appuyez 12 secondes sur les boutons + et - simultanément et
relâchez lorsque l’icône 9 s’affiche. Si la...
Bonjour,
Je n'arrive pas à modifier la programmation de mon thermostat v2.
Il m'indique une erreur est survenue car non connecté à internet alors que je peux y avoir accès à...
La passerelle du thermostat ne supporte pas les éléments suivants:
Le mode de sécurité WPA-TKIP.
Le mode de sécurité WPA-CCMP.
Les clés WEP en dessous de 128 bits.
Les...
Bonjour,
Je viens d'acheter le kit 3 têtes thermostatiques. 1 marchait parfaitement au démarrage. Les 2 autres ne foncitonnaient pas. En contrôlant les piles, j'ai constaté du...
Bonjour,
Je n'arrive pas à modifier la programmation de mon thermostat v2.
Il m'indique une erreur est survenue car non connecté à internet alors que je peux y avoir accès à...
Bonjour Max,
Votre thermostat apparaît connecté sur nos serveurs.
Il faut réinstaller votre application et éteindre/rallumer votre box internet.
Si le problème persiste...
Bonjour.
Je ne peux plus me connecter avec l'application "Somfy thermostat connecté".
Malgré un bon fonctionnement pendant plusieurs jours, le message suivant s'affiche...
Bonjour Victorien,
Votre thermostat apparaît connecté sur nos serveurs.
Il faut réinstaller votre application et éteindre/rallumer votre box internet.
Si le problème...
Bonjour, j'ai acheté un thermostat connecté et mon problème c'est que je n'arrive pas a associer le récepteur et le thermostat
J'ai bien suivi la procédure d'installation mais...
Bonjour Richard,
Pouvez vous nous communiquer votre problème actuel ?
Vous indiquez que vous ne parvenez plus a connecter votre thermostat depuis un changement de piles...
Bonjour
ayant racheté d'occasion un thermostat 2401499 le code pin de ce produit avait été enregistré par l'ancien propriétaire pourriez vous svp ré initialiser celui ci PIN...
Bonjour,Bonjour je souhaite me séparer de mon thermostat idem est ce possible que vous le réinitialiser afin qu'il puisse être utiliser par quelqu'un d'autre merci son code pin...
Bonjour,
je possède une TaHoma v2 et un poêle à granulés CMG qui possède un contact sec sur la carte.
Je souhaite pouvoir intégrer la mise en marche du poêle dans...
Merci pour votre réponse,
Votre poêle n'est pas compatible avec nos solutions de pilotage.
Seul les modèles LP6 ET LP9 ainsi que MONDE pouvaient s’adapter.
https...