Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bruno D.

Membre depuis le 27/06/2023

  • 6 questions posées
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  • Clim HITACHI plus réglabe

    Bonjour, Ma climatisation HITACHI soit disant compatible avec boitier supplémentaire vendu très cher n'est plus réglabe en température via SOMFY, me reste juste la possibilité...
    Bruno D.
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    Bj, PAC air/air HITACHI et les Split RAK 35 RPE de marque HITACHI. Cela eut fonctionné, mais plus possible de régler la température souhaitée désormais...
  • Clim HITACHI plus réglabe

    Bonjour, Ma climatisation HITACHI soit disant compatible avec boitier supplémentaire vendu très cher n'est plus réglabe en température via SOMFY, me reste juste la possibilité...
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    Bonjour, Aucune migration, touours été depuis l'installation sur TAHOMA SWITCH; Cordialement
  • Volet Salle à manger/erreur de pilotage

    Bonjour, Depuis cette après midi le volet Salle à manger ne fonctionne plus. J'ai donc effectué une reinitialisation de celui-ci avec la télécommande du volet IO comme...
    Christophe V.
    Christophe V.

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    Bonjour, J'ai le même type de problème avec un de mes volets "erreur de pilotage". Ca devient fatiguant à la longue de devoir tenter X manipulations pour rétablir un...
  • Pilotage volets roulant Erreur

    Bonjour, Depuis la mise à jour de la box tahoma du 31/01/2024 il est impossible de piloter les volets roulant via la box tahoma (message erreur de pilotage). Actuellement je...
    Josselyn
    Josselyn

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    erreur de pilotage à réptition TAHOMA SWITCH, sur volet roulant, alamre, protail et personne pour m'apporter un semblant de solution. SAV absent, une fois le produit vendu...
  • Link advanced innaccessible

    Bonjour, Mon Link advanced est de nouveau inaccessible via l'application mobile. Impossible d'activité l'alarme via l'application, j'ai tout redémarré, la box internet, le Link...
    Bruno D.
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    Merci, mais je ne ferai aucune modification de mon installation, j'ai payé un montant important pour mes équipements et SOMFY bug très (trop) souvent tant sur Tahoma switch que...
  • Link advanced innaccessible

    Bonjour, Mon Link advanced est de nouveau inaccessible via l'application mobile. Impossible d'activité l'alarme via l'application, j'ai tout redémarré, la box internet, le Link...
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    étrangement, cela vient de se remettre en fonction !
  • Link advanced innaccessible

    Bonjour, Mon Link advanced est de nouveau inaccessible via l'application mobile. Impossible d'activité l'alarme via l'application, j'ai tout redémarré, la box internet, le Link...
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    uniquement la box, aucune interférence d'aucune sorte
  • Link advanced innaccessible

    Bonjour, Mon Link advanced est de nouveau inaccessible via l'application mobile. Impossible d'activité l'alarme via l'application, j'ai tout redémarré, la box internet, le Link...
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    FREE POP qui fonctionne très bien elle
  • Scénario PAC Hitachi baie vitrée capteur position somfy

    Bonjour, J'ai une baie vitrée avec un capteur intégré SOMFY pour information de la position ouvert/fermé Io, j'ai aussi une PAC Hitachi que je peux allumer et éteindre via...
    Bruno D.
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    Bonjour, J'ai payer 1 000€ pour avoir l'option SOMFY sur 2 splits afin de créer des scénarii et voici que vous me dites que cela n'est pas possible. C'est inadmissible et...
  • Scénario PAC Hitachi baie vitrée capteur position somfy

    Bonjour, J'ai une baie vitrée avec un capteur intégré SOMFY pour information de la position ouvert/fermé Io, j'ai aussi une PAC Hitachi que je peux allumer et éteindre via...
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    Bonjour, Impossible de voir un des split pour monter un scénario. Ils ne sont pas visible lorsque je veux créer un scénario alors que je peux les commander via TAHOMA SWITCH...
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