Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Pouvez-vous faire un échange une crémaillère basse
J'ai acheté un slidymoove 600 chez Leroy Merlin et le kit crémaillère est trop haut pour un portail jardimat donc j'ai déjà vu dans le forum que vous échangiez contre une...Bonjour Karim, je vous ai apporté une réponse sur votre autre post. merci de ne pas répondre sur celui-ci. Bonne soirée -
Echange crémaillère pas bonne
Ma crémaillère et trop haute comment faireBonjour Karim, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Code PIN et box
"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr." Code PIN : 1001 8862 1963Bonjour Jonathan, effectivement cette box a été activé le 08/08/19. Je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur pour qu'il régularise la situation. Bonne... -
Problème connexion somfy connect
Bonjour, Je n’arrive plus à me connecter à somfy connect. J’ai pourtant essayé, au cas où, d’indiquer que j’ai oublié mon mdp mais je n’ai aucun retour par mail avec un lien...Bonjour Guillaume, merci de nous communiquer le code PIN de votre TaHoma. Bonne soirée -
problème de Connexion à Tahoma ?
Bonjour, depuis 48h, je n'arrive pas à me connecter à Tahoma,via internet, ni via l'application mobile. le message "MDP ou nom d'utilisateur incorrect" apparaît...Bonjour Sébastien, merci de nous communiquer le code PIN de votre TaHoma. Bonne soirée -
Détecteur mouvement problème détection garantie?
Bonjour, Je possède un kit d’alarme protexiom en 2015. Depuis peu j’ai un défaut sur un détecteur de mouvement (c’est écrit problème detection), et dès que j’enclenche...Bonjour Laurent, j'ai créé un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre détecteur. Vous recevrez 2 emails , un qui contiendra un document... -
télécommande telis 1 ne se connecte pas à la remise à zero?
malgré la procédure de remise à zéro la télécommande ne se connecte pas. le BSO se met bien en position d'attente du signale mais le fait d'appuyer sur le bouton du dos de la...Bonjour Gregory, avez-vous vérifiez que votre télécommande s'allume lorsque vous appuez dessus. Bonne soirée -
Dexxo 1000 io + connexoon access
Bonjour J’essaie de connecter mon dexxo io avec l’applicat Connexoon access en vain J’ai réussi sans problème à programmer mon connexoon Windows au complet Je fais un...Bonjour Kevin, pouvez-vous nous indiquer les télécommandes qui pilotent votre dexxo Bonne soirée -
Pb activation thermostat
Bonjour suite achat thermostat Somfy ,lorsque je rentre le code pin ça m'indique déjà activé code pin 1815-0227-8718 Merci de votre aide. CordialementBonjour Francisco, je constate que votre thermostat est maintenant bien activé sur votre compte. Bonne soirée
