Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour la communauté Somfy,
J'aurai besoin de l'intervention d'un Yellow pour la suppression d'une prise fantôme sur ma box Tahoma.
Ma pin box est la : 1206-1463-7834...
Bonsoir,
Depuis plusieurs jours, je rencontre un problème avec la fermeture du premier battant...
Il commence à se fermer, puis à 1/3 du chemin il ralentit, puis s'arrete et...
Bonjour Morgan,
désolée pour ma réponse tardive.
Je vous ai créé un dossier sav. Vous allez recevoir 2 emails.
1er email avec le numéro de dossier et le 2ème email vous...
Bonjour depuis l’installation d’un micro module zwave je n’arrive pas à le supprimer.
Est il possible qu’un opérateur me le fasse s’il vous plaît ?
Clé box...
Bonjour ,
Depuis la dernière mis a jour de l’appli somfy en version 5.5 , je ne peux plus me connecter à distance. Je possède une protexiom reliée à une freebox révolution...
Bonjour Christophe,
il faut que vous preniez contacter avec Free car vous avez actuellement une adresse IP partager . il faut leur demander une adresse Full range...
Bonsoir comme beaucoup de monde sur le forum j'ai un problème de migration de Tahoma V1 en V2 je vous laisse donc les Pins de mes 2 box en espérants que le problème se règle...
Bonjour Jonathan,
effectivement cette fonctionnalité est temporairement désactivée.
elle sera à nouveau disponible d'ici mercredi ou jeudi.
je pourrez procéder au...
Bonjour,
J'ai acheté une Connexoon d'occasion et le vendeur me confirme avoir rempli le formulaire de désactivation il y a 5 jours. Dans combien de temps pourrais je...
Bonjour Marc,
nous n'avons pas reçu de demande de l'ancien propriétaire pour désactiver son compte.
merci de lui demander de nous transmettre ça demande de suppression de...
Bonjour, au moment de connecter la Tahoma de mon oncle, il s'est trompé sur l'adresse mail qu'il a donné. Maintenant il attend le mail de confirmation pour valider sa connexion...
Bonjour , j'ai le message suivant après la création du compte :
Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects.
les port 80 et 443 sont redirigés vers l'alarme...
Bonjour Frédéric,
après vérification votre centrale est parfaitement fonctionnelle et je ne constate pas de problème à la connexion à distance.
en entrant https://xxxxx...
bonjour,
je viens de connecter ma tahoma V2 en suivant la procedure et j'obtiens maintenant le message "le code pin saisi est correct mais votre box est deja activée".
=> le...
Bonjour,
Sous quel délai le service de transfert de compte vers une tahoma V2 sera t-il à nouveau opérationnel ?
Je ne parviens plus à trouver le lien de la procédure de...
Bonjour Sébastien,
effectivement cette fonctionnalité est temporairement désactivée.
elle sera à nouveau disponible d'ici mercredi ou jeudi.
je pourrez procéder au...