Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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changement environnement connexoon
bonjour je viens d'aquerir une connexoon pour gerer mes volets or c'est une connexoon access j'ai lu que l'on pouvait changer 3 fois d'environnement en allant sur son compte...Bonjour Franck, pas de problème, l'essentiel est que vous puissiez à présent profiter de votre conexoon. Bonne soirée -
Transfert ancienne tahoma vers nouvelle Tahoma?
Bonjour, j'ai tenté dans le cadre d'une offre de remplacement le transfert d'une ancienne tahoma vers la nouvelle. La procédure a échoué. Ancienne tahoma:0211-0397-5775...Bonjour Jean-Yves, pouvez-vous débrancher les clé Z-Wave pour que je procède au transfert de compte. Bonne soirée -
Tahoma V1 activation
Bonjour, Je n'arrive pas à validé ma Tahoma j'ai le message suivant Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum...Bonjour Jean-Michel, En cliquant sur "J'en profite" vous arriviez sur la page mentionné dans mon précédent post où il était bien indiqué que votre ancienne box ne sera plus... -
Blocage activation thermostat connecté ?
Suite à l'activation de mon thermostat connecté, lorsque je me connecte à l'application, j'ai un message qu'aucun thermostat n'est associé à ce compte. Sur mon compte Somfy web...Bonjour Ludwing, comme indiquant sur votre autre post, il faut impérativement que nous recevions une demande de la part de l'ancien propriétaire pour désactiver ce Thermostat... -
Problème Exavia 500 sous garantie
Bonsoir, Depuis plusieurs jours, je rencontre un problème avec la fermeture du premier battant... Il commence à se fermer, puis à 1/3 du chemin il ralentit, puis s'arrete et...Bonjour Morgan, Afin de réaliser le dossier sav de votre moteur, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles. Bonne... -
Ancienne télécommande
Bonjour J'ai une ancienne télécommande SOMFY qui commande un volet de garage Je souhaite la remplacer car elle fonctionne mal et je n'ai qu'une pièce par quoi puis-je la...Bonjour Richy, effectivement cette fréquence est bien interdite à la commercialisation, ce qui n’empêche pas les possesseurs d'ancienne télécommande en 27 Mhz de les... -
Voyant qui clignote sur PROTEXIOM
Depuis ce matin il y a un voyant qui clignote sur mon boitier de centrale PROTEXIOM (en bas à gauche) Quand je consulte la liste des éléments, ça me dit piles OK Quand je...Bonjour Gérard, je vous conseille de vérifier l'alimentation de votre module GSM. Bonne soirée -
ma box ne reconnait plus mes volets roulants
depuis fin octobre ma box tahoma ne reconnait plus les volets roulants (io). Tout marchait très bien depuis 1 an Une personne de somfy a pris la main à distance, à fait des...Bonjour Eric, je constate qu'aucun volet roulant n'est associé à votre Box TaHoma. Quand vous indiquez "Une personne de somfy a pris la main à distance, à fait des... -
Désactiver thermostat connecté?
Bonjour, je viens de récupérer un thermostat d’un ami qui ne s’en sert plus avec le code pin suivant 1746 1378 9838. Pouvez-vous le désactiver afin que je le réactive pour mon...Bonjour Ludwing, je vous confirme ce que Magaly vous a écrit, il faut impérativement que nous recevions une demande de la part de l'ancien propriétaire pour désactiver ce... -
changement environnement connexoon
bonjour je viens d'aquerir une connexoon pour gerer mes volets or c'est une connexoon access j'ai lu que l'on pouvait changer 3 fois d'environnement en allant sur son compte...Bonjour Franck, mon collègue va vous contacter, nous avons remis à zéro votre connexoon pour que vous puissiez de nouveau l'activer en sélectionnant l'environnement de votre...
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