Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
apres avoir bricolé la case DHCP j'ai perdu la liaison à distance de mon alarme protexiom via l'appli.Somfy .j'ai retrouvé la nouvelle adresse ip sur mon compte utilisateur...
Bonjour... enfin re-bonjour
Je vous réécris car je n’ai toujours pas reçu le nom du mon sous domaine .. une réponse m’avait été faite en me disant que j’allais recevoir par...
J'ai acheté chez Castorama Nantes le Visiophone V100 le 27/01/18 afin de remplacer mon visiophone mdk dont la caméra a rendu l'âme après 9 ans de service. Le Visio V100 se...
Bonjour Jérôme,
il semble effectivement que votre visiophone soit défectueux.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous...
Bonjour,
J’ai une alarme SOMFY protexiom 400, avec centrale n° de série 561040
Le système fonctionne bien via le boitier de commande : automatisme volet et alarme sans...
Bonjour Marcel,
pour vous connecter en local, c'est à dire directement sur votre ordinateur de votre domicile, vous devez taper dans la barre d'adresse internet l'adresse IP...
Bonjour,
Je viens de changer de fournisseur d'accès (maintenant chez SFR fibre FTLA) après avoir upgradé ma centrale Protexiom. Avec l'ancienne centrale et l'ancienne box (ADSL...
Bonjour Roland,
je viens de tester l’accès à distance à votre système d'alarme est cela fonctionne parfaitement. J'arrive sur votre page d'accueil.
je vous envoie en...
Bonjour,
Je posséde 3 volet ( A-B-C ) avec 3 telecomandes io smoove auto manu (1-2-3)
A l'heure actuelle , cela est configuré comme ceci ( du à plusieurs erreurs de ma...
Bonjour,
je souhaite changer mon moteur RTS de porte de garage par un modèle io.
Ma question est de savoir si le changement est faisable en laissant le rail en place avec la...
Lors de l'activation je n'ai pas reçu le mail de confirmation de mon compte et ne peut donc pas utiliser l'application
Ma box étant activée je ne peux pas recommencer...
Bonjour,
Après avoir créé mon compte, j’ai renseigné le code pin d’en ma tahoma mais j’en n’ai jamais reçu un mail pour continuer l’activation.
Voici mon pin...