Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J'ai installé moi même mon Alarme Home Keeper, j'ai donc du créer un compte sur Home Keeper PRo ,j ai mis la même adresse mail que sur somfy protect (que j'avais déjà...
Bonjour Remy,
Vous ne pouvez pas avoir la même adresse pour le compte installateur Home Keeper et le compte utilisateur Somfy Protect.
Je vous conseille de finaliser...
Bonjour à tous, ma maman a acheté un v300 mais elle ne sais pas du tout comment l'installer. Lors de la construction de sa maison elle a informé l'électricien de son intention...
Bonjour Sabrina,
pouvez-vous vérifier que le commutateur à l'arrière du moniteur est bien sur la position 2.
Pouvez-vous également vérifier le branchement du...
Bonjour Jean-Luc,
Oui, je viens de faire l'essai, je peux me connecter en local en tappant dans la barre d'adresse: http://192.168.1.203 et j'arrive sur mon système d'alarme...
Bonjour, je possède une motorisation somfy sga 6000 et le portail s ouvre et se ferme mais avec des saccades . J ai fait une remise à zéro du système et j ai de nouveau...
Alain,
je vous conseille de vous rapprochez d'Art et Fenêtre pour qu'il gère le retour sav de votre électronique car celle-ci peut etre prise dans le cadre de la garantie...
Bonjour,
je vous contacte afin de faire part d'un probleme de commande de volet roulant pour garage avec une telecommande keytis 2.
Sur une porte de garage (en volet...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, je constate que ma programmation par l'agenda ne fonctionne plus. Ne sont présents dans l'historique uniquement les ordres lancés...
Bonjour, Historique = j'ai 2 volets sur un seul disjoncteur et suite à la double coupure, une seule télécommande pilotait les 2. Après la manipulation avec de l'aluminium (merci...
Bonjour Franck,
pour connaître le modèle il faut regarder sur votre facture, notice ou directement sur le moteur.
vous pouvez essayer les manipulations de la vidéo...
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer la caméra indoor alors que j'ai réussi à installer le home protect.
Les messages d'erreur sont soient pb Bluetooth ou échec de...
Bonjour,
J'ai eu deux déclenchements d'alarmes chez moi récemment.
J'ai configuré la télésurveillance pour que je sois appelé en premier lieu, puis, si je ne décroche pas...
Bonjour Arnaud,
pouvez vous de nouveau faire le test aujourd'hui et me dire si le télésurveilleur vous appel bien vous ou votre femme si vous ne décroché pas.
Bonne journée