Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme...
Dominique,
la centrale est déjà associé à un compte et je vous confirme que votre centrale se met bien à jour sur notre serveur.
Je vous conseille d'essayer de vous...
Bonjour,
Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...
Filipe,
je ne peux pas changer l'identifiant et le mot de passe associé à un compte. La seule possibilité est de supprimer ce compte pour en créer un nouveau avec vos...
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (perte des identifiants ou compte supprimé). Ma box a été paramétrée mais...
Bonjour Laurent,
j'ai besoin du n° de votre centrale 5xxxxx ou 6xxxxx.
Oui il est impératif de passer par une remise à zéro de votre interface IP en cas de changement de...
Dominique,
non il me faut e n° de la centrale. Vous le trouverez dans le clavier LCD menu 5 ou alors sur l'étiquette sur le coté de votre centrale.
ce n° commence par...
Bonjour,
Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...
Filipe,
le code utilisateur et installateur correspondent aux codes utilisés pour le clavier LCD, par contre le code d'authentification il s'agit soit de la carte usine...
Bonjour,
Quand j'essaie d'activer ma box Tahoma j'obtiens un message d'erreur m'indiquant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...
Bonjour Sébastien,
je vois dans votre dossier que Melda vous a appelé hier et que le problème semble résolu. Pouvez-vous me le confirmer?
Bonne journée
Bonjour à tous,
C'est une première pour moi sur ce forum et j'espère pouvoir trouver une solution.
J'essaye désespérément de me connecter avec mes identifiants sur SOMFY...
Bonjour,
Mon horloge SOMFY MATIC SM6-1 (installée avec des boitiers CD4) ne fonctionne plus après de très nombreuses années sans faille.
Elle commande 12 des 18 stores et...
Bonjour Nathalie,
Je vous conseille de vous rapprocher d'un installateur professionnel car nous n'avons pas de produit disponible sur notre boutique en ligne permettant le...