Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon horloge SOMFY MATIC SM6-1 (installée avec des boitiers CD4) ne fonctionne plus après de très nombreuses années sans faille.
Elle commande 12 des 18 stores et...
Bonjour Nathalie,
Je vous conseille de vous rapprocher d'un installateur professionnel car nous n'avons pas de produit disponible sur notre boutique en ligne permettant le...
Bonjour,
Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...
Bonjour Filipe,
il y a bien déjà un compte associé à votre alarme mais celle-ci ne se met pas à jour avec notre serveur.
Je vous conseille d'effectuer les manipulations...
Bonjour j'ai le même problème. Le v300 a été acheté auprès d’un professionnel et installé par ce professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec les visiteurs...
Bonjour Mathieu,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour. Je viens d'installer l'alarme Protexiom ultimate gsm. Tout fonctionne à merveille sauf la telecommande qui ne fonctionne pas. J'ai essayé de l'associer à la centrale...
Bonjour,
J'ai voulu rajouter un Thermostat or le code pin a déjà été utilisé.
Serait-il possible de me le réinitialiser.
Le code est 1745 0836 1236
Merci...
Bonjour,
Aidez moi s'il vous plait.
Toutes les nuits je suis appelée par une alarme qui n'est pas la mienne en appel masqué : "intrusion zone 1 appuyer sur étoile".
Comment...
Bonjour Laetitia,
comme l'indique Jean Luc nous ne pouvons pas connaître l'origine de cet appel.
Normalement nos système d'alarme depuis 2005 diffuse ce type de message...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour William,
il semble que votre page soit traduite par votre navigateur d'où le nom de magic box qui en faite est normalement le modèle de votre box adsl. il n'est pas...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme...