Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Anna B.

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  • couvercle badge alarme perdu

    Bonjour, Comme beaucoup, j'ai perdu 2 couvercles de badge d'alarme au bout d'un mois. Pouvez-vous m'envoyer un mail pour en recevoir ? Merci,
    virginie C.
    virginie C.

    virginie C.

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    Bonjour Virginie, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
  • sonnerie visiophone V300

    bonjour, après appui sur le bouton d'appel sur la platine de rue, je n'ai pas de sonnerie au moniteur? D'avance merci pour votre réponse.
    robert
    robert

    robert

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    Bonjour Robert, Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre...
  • Badge qui s ouvre tout le temps ?

    Bonjour, Nous venons d acheter et d installer un système somfy home protect avec 3 badges et nous avons des soucis avec les badges qui s ouvrent sans cesse. En 2 jours rien que...
    Céline R.
    Céline R.

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    Bonjour Céline, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
  • Obtenir des caches pour badge Somfy Home Alarm

    Bonjour, Je souhaiterais savoir s'il était possible d'obtenir des caches pour les badges de la Somfy Home Alarm, ayant perdus les miens car ils sont tombés… Cordialement
    Kyllian D.
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    Bonjour Patricia, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
  • Obtenir des caches pour badge Somfy Home Alarm

    Bonjour, Je souhaiterais savoir s'il était possible d'obtenir des caches pour les badges de la Somfy Home Alarm, ayant perdus les miens car ils sont tombés… Cordialement
    Kyllian D.
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    Bonjour Pierre, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
  • Cache badge alarm

    Bonjour Après l'achat de plusieurs badges, le cache arrière tombe systématiquement. Serait-il possible de nous recontacter
    Sophie B.
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    Bonjour Sophie, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
  • Changement badge

    Bonjour. Les capots de mes 3 badges ne tiennent pas en place. Serait-il possible de les changer ? De plus depuis ce matin, le link arme l'alarme tout seul et ce phénomène...
    AURÉLIEN D.
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    Bonjour Guy, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
  • Badge somfy cache de fermeture perdu

    Bonjour, J’ai fais l’acquisition de 5 badges somfy. Plusieurs fois les caches sont tombés des badges et ont été retrouvés mais aujourd’hui un de mes badges a perdu son cache et...
    sophie D.
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  • Perte du couvercle de badge Somfy Protect?

    Bonjour, Comme annoncé dans le titre de ma question, j'ai perdu le couvercle d'un badge de mon alarme Somfy Protect. Je précise que j'ai trois badges, 2 viennent du coffret...
    Jean-Pierre S.
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  • Caches arrieres telecommandes

    Bonjour, il semblerait que comme une grande partie des personnes participants au forum j ai eu la malchance de perdre les piles et caches de mes 3 télécommandes. Comment faire...
    Michael
    Michael

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    Bonjour Michael , Afin de faire le sav de votre visiophone, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date et du lieu d'achat de votre produit. PS : Nous...
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