Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour, en 2008 j'équipe les entrées de mon pavillon de deux portails coulissants en aluminium de 3.5m et motorisés à l'aide de 2 axovia 400c ( le fournisseur La Toulousaine)...
Bonjour Denis,
Vous nous expliquez avoir fait installé en 2008 deux motorisations AXOVIA 400C. En 2011 les 2 portails présentent un dysfonctionnement similaires à quelques...
J'ai équipé 19 volets roulants avec des interfaces RTS à encastrer (ref 2401162) commandés par une télécommande 6 canaux ( ref 2401101) et une centrale d'alarme Protexiom 600...
Bonjour Philippe,
Le dysfonctionnement que vous décrivez m'est inconnu. Lorsque ce problème arrive les volets subissant une déprogrammation fonctionnaient-ils, via la...
Bonjour Maurice,
Cette information n'apparaît pas sur les documentations techniques à ma disposition. Je me renseigne et je reviens vers vous.
Bonne Journée
Bonjour,
J'ai un volet roulant qui double une porte d'entrée, et je souhaite le faire fonctionner ET avec une clef ET avec une télécommande. Mon installateur me dit que les...
Bonjour Christophe,
Le souci n'est pas forcément d'utiliser une commande trois boutons en parallèle d'une commande séquentielle (cycle descente-stop-montée-stop) mais bien...
Merci Martial pour votre réponse, mais mon dernier problème en date n'est pas de récupérer l'adresse IP, c'est que lorsque je tape cette adresse IP sur mon ordi, il m'est...
Bonjour JP,
Je pense que François vous indique de vérifier le menu 781 afin de vérifier si l'adresse IP inscrite correspond à celle de voter BOX ADSL.
Si l'adresse IP qui...
Bonjour Claude,Pour re-régler les butées il faut suivre les manipulations ci-dessous :Vidéo : Somfy - Re-réglage des butéesSi vous ne pouvez pas atteindre les butées alors il va...
Bonjour Paul,
Je ne suis pas sur de comprendre votre demande. Votre rail de GDK est équipé d'une butée d'ouverture afin que votre porte s'arrête d'elle même à l'ouverture. Si...
Ma maison , construite en 1995 , est équipée de volets roulants électriques pouvant être commandés soit par commande individuelle manuelle ( SOMFY Mosaic TM 45 )située à côté de...
Bonjour Laurence,
Pourriez-vous me communiquer une photo de l'un de vos points de commande pour identification. Merci également de nous fournir toutes informations inscrites...
Je cherche des dépanneurs du moteur volet roulant, sur l'Ile de la Rénion.
*Démontage et remontage du volet roulant.
*Fourniture et pose d'un moteur de 50nm avec secours...
Bonjour Tharacy,
Nous ne disposons pas d'Experts Somfy à la Réunion. Je ne suis donc pas en mesure de vous fournir ces contacts. Je vous conseille de vous rendre sur les...
Bonjour,
j'ai trois badges enregistrés sur mon alarme protexiom intégral, ils apparaissent bien dans la liste d'éléments mais lorsqu'on veut desactiver l'alarme avec, après...
Bonjour Alain,
Il faudrait pouvoir nous fournir l'historique des événements suite à ce dysfonctionnement. Soit par le biais d'une copie d'écran de l'interface PC si vous...