Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour j'ai une porte de garage enroulable equipée d'un automatisme axroll et lorsque je la ferme si j'essai de l'arreter en cour de descente elle descends brusquement 30cms...
Bonjour Sébastien,
Comme indiqué dans le précédent message il me semble que votre moteur rencontre un dysfonctionnement de son frein moteur ce qui imposera le remplacement du...
Je souhaite motoriser un volet roulant de largueur 2.58m et de hauteur 1.2m en lame PVC de 14mm.
Le kit MS200 se limite à 2.4m. Est-il possible de l'utiliser avec un tube...
Bonjour Jean-Claude,
J'ai le regret de vous informer que nous ne commercialisons pas de solutions de motorisation de volet-roulant de largeur supérieur à 2,4m. Il faudrait se...
Bonjour Laurent,
Votre store de terrasse remonte de lui-même toutes les 30 minutes ? Dans ce cas merci de me préciser de quels accessoires vous êtes équipés (détecteur de...
Matériel: volet roulant, moteur non identifié, télécommande Telis 1 RTS apparence similaire à Situo RTS mais boutons semblables à Inis Uno (pas de marques sur les boutons)
Pb...
Bonjour Hedi,Il existe deux cas de figure :- Vous disposez d'un moteur filaire relié à un récepteur radio alors à ce moment les fins de courses se règlent directement sur la...
Je ne sait pas si elle a déjà été utilisée, donc je pense que ça peux me poser problème pour l'enregistrer chez somfy.
Y aura t il possibilité de l'enregistrer quand même?
Bonjour Cyril,
Il faudrait que le propriétaire actuel nous contacte afin de résilier sa box. A ce moment vous pourrez l'utiliser à votre domicile.
Bonne Journée
Est-il possible de tester l'ouverture des VR par le détecteur de fumée (option coché dans l'interface de mon alarme). Cela ne fonctionne pas par appui sur le bouton test du...
Bonjour Thierry,
Il n'existe pas de fonction permettant de tester la montée des volets sur la détection de fumée. Cependant si vos détecteurs sont correctement installés et...
J'ai cette télécommande qui est dans un tiroir depuis pas mal de temps car mon fils l'avait manipulé et je pense qu'il a accidentellement créé un code de sécurité
Depuis , elle...
Bonjour Cédric,Votre télécommande est équipé d'un bouton CODE ? Dans ce cas il est possible qu'il est enregistré un code pour verrouiller la télécommande.Merci de bien vouloir...
Bonjour Danielle,
Il me faudrait de plus amples renseignements pour vous aider. Vous disposez de deux KEYTIS 2 RTS fonctionnant sur une motorisation de porte de garage de...
Mon portail fonctionne de manière alétoire : il ouvre parfois 1 coté seul parfois, lorsque les 2 sont ouverts , il en ferme un seul et ne réagit parfois plus au télécommande...
Bonjour Cédric,Merci d'effectuer les tests décrits ci-dessous :Sujet : Somfy - Problème SGA 6000Concernant le remplacement du boitier il existe trois solutions :a. Boitier...
Bonjour,
La motorisation de mon portail, un PASSEO 400, ne fonctionne plus, mais la panne n’est pas franche : le portail peut s’ouvrir une fois, mais il ne ferme plus (le...
Bonjour Gabriel,
Si vous souhaitez réparer votre boitier il faudrait se rapprocher d'un processionnel électronicien en mesure de détecter et dépanner la panne.
Bonne Journée