Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de live sur ma camera AXIS avec alarme PROTEXIOM ?
Bonjour, Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...Bonjour Filipe, Votre Caméra fonctionne-t-elle en Ethernet ou WiFi ? Si WiFi, pourriez-vous la mettre en Ethernet et voir si le problème de déconnexion au bout de 4 ou 5... -
Re-apparaillage télécommande centralis RTS ?
Bonjour, J'ai acheté ma maison il y a maintenant un an et elle est équipée de volets roulants avec des commandes CENTRALIS RTS. J'aimerai profiter du confinement pour...Bonjour Jo, Si un moteur ne réagit pas à la double coupure et que vous n'arrivez pas à reprendre la main dessus via un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons monté... -
Réducteur Bosch HS ?
Bonjour Le pignon réducteur du moteur Bosch EHP 24v (058) réf ? : 0390 447 051 est HS, la denture est usée et n'engrène plus avec la vis sans fin Installation des années 1990...Bonjour à tous, Je vous informe que Somfy ne dispose plus de pièces détachées pour ce modèle e motorisation et que la seule solution que nous pourrons vous proposer sera le... -
Dérèglement butées volets roulants solaires
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, mes volets roulants solaires se sont totalement déréglés sans aucune raison ni action de ma part. Ils ne remontent plus et ils ne s'arrêtent...Bonjour Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, il faudra vous rapprocher... -
défaut caméra Axis
Bonjour, Je viens de réinitialiser mon alarme suite à un changement de clavier LCD. Tout fonctionne. Par contre j'ai une caméra AXIS couplée à l'alarme connectée en filaire et...Bonjour Bernard, Quel est le modèle exacte de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Probleme d'ouverture avec moteur dexxo compact
Bonjour , Ce matin en voulant sortir la voiture je n'ai pas réussi à ouvrir la porte de garage avec la télécommande, manuellement elle c'est ouverte correctement , donc j'ai...Bonjour Steeve, Lorsque vous ouvrez manuellement votre porte à 1m du sol et que vous la lâchez que fait-elle ? Se referme-t-elle seule ? Reste-t-elle à 1m du sol ? Ou... -
Carte electronique de remplacement
Bonjour je cherche une équivalence pour remplacer ma carte de commande pour un portail Monseigneur Trianon Les moteurs des bras sont pilotés en 220v et j ai un souci sur la...Bonjour Luc, Je vous informe que Somfy commercialise toujours une armoire de commande pour motorisation de portail 230V. Il s'agit de la CBX 230V RTS réf : 1841212. Cependant... -
Code PIN correct mais box est déjà activée ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une box Connexoon. Après avoir installé l'appli, je me connecte puis on me demande d'activer ma box. J'ai saisi l'ID de ma box : 0823-7695-8718...Bonjour Jacky, Avez-vous essayer de mémoriser vos volets roulants dans le menu "Configuration" de votre application Connexoon Window ? Bonne journée, -
Réglette de protection Exavia 500
Bonjour, J'ai acheté une motorisation Exavia 500 il y a quelque jours pour remplacer ma motorisation vieillissante SGS 501 de plus de 7 ans. J'ai ouvert le carton et j'ai...Bonjour à tous, Je vous informe que suite à des modifications apportées sur le vérin et notamment pour renforcer la butée de fin de course, nous avons retiré la réglette... -
V500 commande ouverture portail
bonjour, je souhaiterai commander mon portail via le V500. A partir du moniteur, la commande envoyée est elle un contact sec vers la platine de rue? Il me suffirait ensuite...Bonjour Arnaud, La procédure pour mémoriser une motorisation de portail en commande radio est la suivante : - Sur le moniteur, ajouter une nouvelle commande radio via le...
