Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Security caméra myfox
Bonjour j'ai une caméra security caméra myfox j'ai le voyant blanc clignotant et le rouge fixe. J'ai fait un reset mais cela ne marche pas. Tester sur 3 box routeur différent...Bonjour Jean-Michel,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Link bloqué avec mode nuit activé
Bonjour, j’ai un équipement Somfy protect et je suis bloqué sur le mode nuit sans pouvoir désactiver l’arme ni modifier mon installation. Avec un message « déplacer le Link « ...Bonjour Erwan, Nous avons resynchronisé l'état de votre Link avec nos serveurs. Vous pouvez dès à présent effectuer la procédure de changement de réseau WiFi. Bonne journée, -
Réactiver un abonnement Afone pour alarme ?
Bonjour, Comme plusieurs clients, mon abonnement Afone a été résilié sans que je ne reçoive de mail d'alerte au préalable. Je ne peux pas le réactiver sur le site. Pouvez-vous...Bonjour Céline, Je vous confirme que votre carte SIM a bien été résilié et qu'il n'est pas possible de la réactivé. Il n'agit pas d'un problème technique, mais de la lois... -
panne Elixo 500 3S
Bonjour, moteur installé en 2016 par un pro, pas de problème mais depuis 1 semaine, probleme Le portail ne bouge pas après avoir donner l'information avec la télécommande. il...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Il faudra vous rapprocher de... -
Rénovation centralis uno ib
Bonjour, Je possède une installation de commandes de volets roulants Legrand mosaic / Somfy avec une ligne bus type 74413 (ref Somfy SL8000n). Je possède une commande...Bonjour Julien, Une commande Centralis Uno IB ne peut pas remplacer une seule commande individuelle SL8000n, il faudra remplacer l'ensemble des 10 commandes SL8000n. Bonne... -
Problème de live sur ma camera AXIS avec alarme PROTEXIOM ?
Bonjour, Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...Bonjour Filipe, Votre Caméra fonctionne-t-elle en Ethernet ou WiFi ? Si WiFi, pourriez-vous la mettre en Ethernet et voir si le problème de déconnexion au bout de 4 ou 5... -
Re-apparaillage télécommande centralis RTS ?
Bonjour, J'ai acheté ma maison il y a maintenant un an et elle est équipée de volets roulants avec des commandes CENTRALIS RTS. J'aimerai profiter du confinement pour...Bonjour Jo, Si un moteur ne réagit pas à la double coupure et que vous n'arrivez pas à reprendre la main dessus via un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons monté... -
Réducteur Bosch HS ?
Bonjour Le pignon réducteur du moteur Bosch EHP 24v (058) réf ? : 0390 447 051 est HS, la denture est usée et n'engrène plus avec la vis sans fin Installation des années 1990...Bonjour à tous, Je vous informe que Somfy ne dispose plus de pièces détachées pour ce modèle e motorisation et que la seule solution que nous pourrons vous proposer sera le... -
Dérèglement butées volets roulants solaires
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, mes volets roulants solaires se sont totalement déréglés sans aucune raison ni action de ma part. Ils ne remontent plus et ils ne s'arrêtent...Bonjour Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, il faudra vous rapprocher... -
défaut caméra Axis
Bonjour, Je viens de réinitialiser mon alarme suite à un changement de clavier LCD. Tout fonctionne. Par contre j'ai une caméra AXIS couplée à l'alarme connectée en filaire et...Bonjour Bernard, Quel est le modèle exacte de votre box ADSL ? Bonne journée,
