Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'essaie de re-régler les butées basse et haute de mon store banne équipé d'un moteur Somfy.
Je n'ai pas la référence exacte du moteur Somfy.
C'est un store...
Bonjour Frédéric,
Il existe une multitude de modèle différent, si vous avez la possibilité de m'envoyer une photographie de la tête moteur n'hésitez surtout pas.
Bonne...
Bonjour,
J’ai sorti le moteur de son tube il y a 3 semaines pour changer le condensateur. Je viens de le recevoir par courrier. J’ai changé le condensateur et remonter le...
Bonjour,
Je n’arrive pas à réinstaller ma camera indoor ayant le n° B0411D2A29E6 AGJE et je tombe toujours sur le message d’erreur « cette caméra a déjà été installée. Pour...
Bonjour Victor,
Votre Caméra est toujours installé sur un compte à votre nom. Cependant, l'adresse email utilisé sur ce compte est différente de celle que vous avez utilisé...
Bonjour,
J'ai une Alarme myfox installée sur le site Myfox.me, impossible d'installer ma caméra SOMFY indoor 0076b104d2ab. L'installation n'aboutit pas (non connectée au...
Bonjour Sophie,
Pour informations les caméras Indoor sont uniquement compatibles avec les systèmes d'alarme Myfox Home Alarm ou Somfy Home Alarm via l'application Somfy...
Suite à achat de la maison équipée en SOMFY, je n'arrive pas à créer de compte : le lien turne sans rien trouver sur la page de démarrage alarmsomfy.eu - numéro de centrale...
Bonjour Joris,
Pourriez-vous me transmettre une nouvelle copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface de PC de votre système d'alarme en compte...
Bonjour,
J'envisage de remplacer mon système d'alarme (Home by SFR) par un système SOMFY.
Je possède déjà une box TAHOMA.
J'ai besoin pour ma maison de 110m² de :
* 1...
Bonjour Yoann,
Je me permets d'apporter quelques précisions à vos remontées et observations :
- Le système Home Alarme continue de fonctionner en local lorsque vous...
Bonjour,
Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
Bonjour Filipe,
Pourriez-vous débrancher électriquement votre Caméra, la connecter en Ethernet à votre box ADSL et l'alimenter de nouveau. Merci ensuite de m'indiquer l'état...
Bonjour,
Ceci est ma première intervention dans ce forum plein de solutions et de conseils. Bravo et merci.
Ma situation à ce jour… Ma porte de garage est équipée d’un...
Bonjour Pierre et MC,
Ce problème ressemble visiblement à un problème de connectique tournante du moteur. Avez-vous utilisé la manivelle de secours de votre moteur alors que...