Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acquérir un nouveau clavier mural (ancien défectueux). Je n'arrive pas à le mémoriser avec la centrale. Mon système est Protexiom 7 d'avant 2010. Que faire...
Bonjour Alain,
Pour mémoriser le Clavier avec votre Centrale, vous devez suivre la procédure ci-dessous :
- Faites un appui maintenu sur le bouton OFF d'une télécommande...
Bonsoir
J’ai un reçu un mail de la part du service SAV, il y 15 jours, me signalant qu’ils avaient constaté le disfonctionnement de mon boîtier et qu’ils allaient m’envoyer un...
Bonjour Julien,
Suite à la crise mondiale de rupture sur les semis-conducteurs qui frappe le monde de l'industrie, les approvisionnement en composants électroniques sont...
Bonjour,
Ayant changer de Box internet nous n’arrivons pas à installer notre Link sur l’application. Elle nous affiche un message disant qu’il est déjà associer à un autre...
Bonjour Pierre-François,
Comme nous l'avons vu ensemble via Messenger, j'ai supprimé votre installation pour que vous puissiez repartir sur de bonnes bases.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'acheter un Pack Home Alarm Advanced avec 3 détecteurs de mouvement supplémentaires.
J'ai réussi à en installer 3 mais le 4ème n'a pas sa diode qui...
Bonjour Richard,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...
Bonjour David,
Afin de vous faire parvenir des capots d'IntelliTAG, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour Stéphane et Elisa,
Stéphane, afin de vérifier votre éligibilité à notre offre d'évolution, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour, suite déménagement et de box (fibre Bouygues) je ne peux plus installer mon alarme protexiom 5000, ni ma caméra somfy outdoor.
je vous joints le n° transmetteur alarme...
Bonjour Patrick,
Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le...
Bonjour
Avant d acheter une box tahoma je voudrais savoir si il srra possible de piloter via lz box tahoma l ouverture et lz fermeture de mon portail king gates star d124 . La...
Hello, je voudrais acheter une alarme somfy, mais je voudrais être certain de pouvoir recevoir des appels vocaux, pas que des sms ..... Je vous remercie par avance pour vos...
Bonjour Eric,
Vous pouvez soit prendre un système d'alarme de la gamme Somfy Protect (Home Alarm, Home Alarm Advanced ou One +) et vous abonner à la télésurveillance qui vous...
Bonjour,
La cremaillere fourni dans mon pack Slidymoove 600 n'est pas adaptée à mon portail. Est ce qu'un Yellow's peut me contacter pour la changer
Merci par avance...
Bonjour Sébastien,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...