Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Boujour à tous et merci par avance pour votre contribution.
J'ai tout lu sur le forum et sur le net, mais décidément je n'y comprends rien et je patine. Je suis désolé de...
Bonjour Denis,
Vous nous avez transmis deux fois la copie d'écran des "Réglages du réseau", il nous faudrait aussi une copie d'écran des "Réglages de l'interface" pour...
Bonjour,
J'essaie de re-régler les butées basse et haute de mon store banne équipé d'un moteur Somfy.
Je n'ai pas la référence exacte du moteur Somfy.
C'est un store...
Bonjour Frédéric,
Dans ce cas, la seule solution sera de connaître le modèle exacte du moteur installé dans votre store. Avez-vous vérifier qu'il n'y ait pas de boutons de...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Vincent,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les...
Bonjour,
Je voudrais modifier le protocole radio de ma télécommande Keygo T4 Pro.
Or, quand je fais la manipulation demandée, à savoir toucher la barre ADR et faire contact...
Bonjour,
Mon thermostat radio est bloqué à 100% d'humidité depuis son acquisition.
J'ai remplacé les piles, cela n'a rien changé.
Je vous remercie par avance de votre...
Bonjour Kamale,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je souhaite savoir comment raccorder mon boitier tyxia 6410 sur mon moteur Slmidymoove 600.
Puissance de raccordement ? 230 v ? 24 v?
Je dois mettre mon tyxia en...
Bonjour Fabien,
Attention à ce que vous faites, au risque de détériorer votre motorisation ! Il ne faut surtout pas envoyé une tension dans l'entrée START de la motorisation...
Bonjour,
Ma Tahoma commandait 2 Volets IO, un capteur luminosité et un volet RTS sans pb depuis 3 ans.
je viens de changer le moteur d'un volet IO et je n'arrive pas à...
Bonjour Stéphane,Si vous ne possédez pas de télécommande à retour d'information, la seule solution sera d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation uniquement de ce...
Bonjour,
Lors de la configuration sur ma Tahoma de 2 stores extérieurs, je n'ai pas trouvé de point de commande correspondant à mon modèle de télécommande (Situo 5 io Pure2)...
Bonjour Alain,
Sachant que mon collègue Sébastien traite déjà votre demande, je clôture ce post afin d'éviter les doublons de traitement et que vous monopolisiez 2 agents...
Bonjour,
J'ai reconfiguré mon alarme PROTEXIOM RTC pour l'associer à une livebox 5 fibre.
Lorsque j'essaie de créer mon compte Somfy, mon n° IP n'est pas reconnu dans la liste...
Bonjour Vincent,
En effet, vous aviez déjà créé un compte d'accès à distance pour votre Centrale/Transmetteur , c'est pour cette raison que vous ne pouvez pas en créer un...
Bonjour,
ma tahoma et google home fonctionnait bien, mais depuis aujourd’hui impossible de lancer par la voix un scénario. Ceux ci fonctionne bien via appli téléphone.
par la...
Bonjour à tous,
Suite à une mise à jour effectué récemment par Google, il n'est désormais plus possible de piloter un équipement domotique via un scénario si ce dernier n'est...