Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le...
Bonjour Sylvie,
Votre compte d'accès à distance était partiellement activé, je viens de forcer son activation, pouvez-vous me confirmer que ça fonctionne maintenant...
Bonjour,
j'ai acheté un moteur de portail coulissant, SOMFY slidymoove 600,
j'aimerai :
- allumer l'éclairage seulement la nuit, lors de l'ouverture du portail,
- avoir une...
Bonjour Yann,
Sans rentrer plus dans les détails que ça dans votre schéma, il y a une chose qui ne va pas, qu'est-ce que la "Cellule-photovoltaïque" ?
Ensuite, si j'ai...
Bonjour Grégory,
En effet, pouvez-vous nous apporter plus de précisions sur le problème rencontré car après vérification avec nos serveurs l'accès à distance à votre système...
Bonjour,
J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier.
Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste...
Bonjour Kevin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
Je viens d'installer la motorisation de portail freevia 390, mais j'ai un soucis pour effectuer l'auto apprentissage. Le moteur fonctionne le voyant clignote bien 2...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis 1 semaine, je ne reçois plus aucune notification sonore sur mon smartphone samsung galaxy A9 ?
Que ce soit activation, desactivation, intrusion ...
Y a t il...
Bonjour Grégoire,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de...
Bonjour
Je viens de racheter une maison équipée d’une box TaHoma mais je ne peux l’activer car toujours en fonctionnement avec l’ancien propriétaire. Comment puis-je faire...
Bonjour Étienne,
Nous devons effectuer une remise à zéro et suppression du TaHoma pour que vous puissiez l'activer à nouveau. Pour ce faire, je vais avoir besoin du code PIN...
Bonjour,
Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
Bonjour Filipe et Cyril,
Sachant que vous êtes deux sur ce post, merci d'appliquer uniquement les consignes que je vous donne et de NE PAS APPLIQUER LES CONSIGNES que je...
Bonjour à tous,
Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème...
Toutes mes télécommandes...
Bonjour Nicolas,
Votre moteur est donc déjà remis à zéro, pourriez-vous effectuer la procédure que je vous ai indiqué à partir de l'étape 4 ?
Bonne journée,