Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pouvez vous réinitialiser une tahoma déjà activée svp ?
nous avons emménagé et n'avons pas les codes de la Tahoma. Le code PIN est 120611330698 merciBonjour Mathieu, Nous avons bien supprimé et remis à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Rachat maison
Bonjour Je viens de racheter une maison équipée d’une box TaHoma mais je ne peux l’activer car toujours en fonctionnement avec l’ancien propriétaire. Comment puis-je faire...Bonjour Étienne, Nous devons effectuer une remise à zéro et suppression du TaHoma pour que vous puissiez l'activer à nouveau. Pour ce faire, je vais avoir besoin du code PIN... -
Problème de live sur ma camera AXIS avec alarme PROTEXIOM ?
Bonjour, Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...Bonjour Filipe et Cyril, Sachant que vous êtes deux sur ce post, merci d'appliquer uniquement les consignes que je vous donne et de NE PAS APPLIQUER LES CONSIGNES que je... -
BSO avec Smoove IO et Tahoma
Bonjour à tous, Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème... Toutes mes télécommandes...Bonjour Nicolas, Votre moteur est donc déjà remis à zéro, pourriez-vous effectuer la procédure que je vous ai indiqué à partir de l'étape 4 ? Bonne journée, -
Code jumelage des cameras Hass IO
Bonjour, J'ai connecté mon système domotique à l'interface HomeAssistant (hass io), le système reconnait les caméras indoor sauf qu'il me sort toujours qu'il faut que je...Bonjour Saad, Ces caméras sont uniquement compatible avec l'Application Maison d'Homekit d'Apple, elle n'ont pas été qualifiées pour fonctionner avec l'interface HASS. Vos... -
Tahoma neuve mais activé pourquoi?
Bonjour je viens de connecter ma tahoma qui était encore emballée et lorsque j'écris le mot de passe on me dit que celui ci est correct mais que ma tahoma est déjà activée...Bonjour Aline, D'après nos serveurs votre TaHoma est correctement activé à votre nom et à jour, rencontrez-vous toujours des défauts de fonctionnement ? Bonne journée, -
carte electronique defectueuse clavier code siminor ?
bonjour, j'ai un clavier siminor a code qui me permet d'ouvrir et fermer un portail depuis qq temps, il fallait composer le code plusieurs fois pour qu'il actionne le...Bonjour Philippe, Nous ne disposons plus d'aucune pièce détachée pour ce modèle de Clavier à code et la seule solution que nous pourrons vous proposer sera son remplacement... -
Pourquoi mon voyant statut clignote 1 fois?
Mon voyant statut clignote une seule fois. Nous avons vérifé les cellules OK, le feu orange Ok, et j'ai du courant qui arrive. Je ne sais plus ou chercher. Est-ce la carte...Bonjour Vincent, Votre motorisation Freevia est-elle à alimentation 230V ou solaire ? De plus, est-ce que votre motorisation est équipée d'une batterie de secours ? Bonne... -
L'equipement io-homecontrol est en mode "manu"?
Bonjour, Lors de la configuration sur ma Tahoma de 2 stores extérieurs, je n'ai pas trouvé de point de commande correspondant à mon modèle de télécommande (Situo 5 io Pure2)...Bonjour Alain, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'ensemble de vos télécommandes Somfy en votre possession ? Bonne journée, -
Branchement sans transfo visiophone somfy v400
Bonjour je viens d'acheter un visiophone somfy v400 mais lors de l'ouverture du carton j'ai découvert que ce visiophone est livré avec un transfo a brancher sur une prise de...Bonjour Élodie, Somfy ne commercialise pas ce genre d'alimentation Rail-DIN et nous ne pourrons pas vous orienter vers une marque plus qu'une autre, mais ce sont des...
