Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à un RAZ complet des réglages et des télécommandes le voyant STATUT clignote 2 fois continuellement. Le moteur fonctionne mais le portail ne va que dans 1 sens...
Bonjour Jennifer,
Lorsque le moteur ne s’arrête pas continue-t-il de forcer et le pignon saute sur la crémaillère ou bien entendez-vous le moteur tourner dans le vide sans...
Bonjour,
Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
Bonjour Filippe,
Le résultat que vous décrivez est bon et la caméra n'a pas était remise à zéro donc tant mieux.
Mais ce fonctionnement indique aussi que la caméra...
Bonjour,
J'ai installé un portail avec motorisation ELIXO 500 IO au mois de juillet et j'ai deux difficultés :
- la première concerne les cellules photoélectriques qui ne...
Bonjour Benjamin,Sur le moteur, vous avez un commutateur pour sélectionner le sens d'ouverture du portail (voir image ci-dessous), pouvez-vous vérifier que ce commutateur soit...
Bonjour,
J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...
Bonjour Romain,
De quel module RTS parlez-vous ?
Concernant votre commande filaire raccordé au Micro-Module, je vous informe que le schéma de câblage dessiné au dos de ce...
Bonjour,
J'ai remplacé le condensareur car il fallait aider le volet pour l'ouvrir.
J'ai remis en place l'axe sans fixer le tablier du volet pour essayer le moteur.
Lorsque...
Bonjour Jean-Marc,En effet, le problème que vous décrivez ressemble fortement à un souci de montage de la roue d'entraînement et de la couronne moteur dans le tube d'enroulement...
bonjour.
j'ai fait installer le portier vidéo Somfy v500 il y deux mois l 'ecran restait allumé tout le temps cela etait gênant. j'ai debranché et rallumé depuis l'ecran t...
Bonjour Matthieu,
Si le visiophone fonctionne en câble volant, c'est que le problème vient des câbles qui relient le moniteur intérieur à la platine de rue.
Ces câbles...
Bonjour à tous, je souhaite installé ma CONNEXOON SOMFY mais quand je rentre mon code PIN cela me met : "ce code PIN est correct mais votre box est déja activée...." Mon code...
Bonjour Florian,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Bonjour,
Suite à une fausse manip je ne pilote plus mon velux et je ne me souviens plus du processus pour faire que celui-ci soit de nouveau reconnu.
Merci d'avance et par ces...
Bonjour Marc,
Il faudra dans ce cas effectuer une réinitialisation complète du Velux, dans ce cas il faudrait mieux vous rapprocher du support Velux pour être sûre de la...
Bonjour j’ai deux BSO programmés ensemble sur une Telis Soliris qui fonctionne bien, mais j’ai également une Telis 4 qui commande normalement ces deux BSO plus trois volets. Mon...