Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous, je souhaite installé ma CONNEXOON SOMFY mais quand je rentre mon code PIN cela me met : "ce code PIN est correct mais votre box est déja activée...." Mon code...
Bonjour Florian,
Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email...
Bonjour,
Suite à une fausse manip je ne pilote plus mon velux et je ne me souviens plus du processus pour faire que celui-ci soit de nouveau reconnu.
Merci d'avance et par ces...
Bonjour Marc,
Il faudra dans ce cas effectuer une réinitialisation complète du Velux, dans ce cas il faudrait mieux vous rapprocher du support Velux pour être sûre de la...
Bonjour j’ai deux BSO programmés ensemble sur une Telis Soliris qui fonctionne bien, mais j’ai également une Telis 4 qui commande normalement ces deux BSO plus trois volets. Mon...
Bonjour,
il y a quelques temps j'ai programmé deux volets sur une même télécommande neuve parce que perdu les autres.
tout fonctionnait les deux volets en même temps.
un des...
Bonjour Guy,
Avez-vous d'autres télécommandes sur votre installation ? Arrivez-vous à reprogrammer ce volet sur d'autres télécommande ?
De plus, pouvez-vous m'indiquer...
Bonjour
J’ai installé mon moteur Freevia 600. Quand je veux programmer l’ouverture automatique je pose ma télécommande sur la cible et je tiens appuyer sur le 1. Et le voyant...
Bonjour,
Tous d'abord, je précise que je suis directeur technique pour une société d'intégration en audio vidéo et automation. Petite précision pour apprécier mon niveau...
Bonjour Patrice,
Pouvez-vous m'indiquer les dates et heures exactes où vous avez réalisé vos tests de détection sur la Caméra Outdoor ?
Concernant l'IntelliTAG, avez-vous...
Bonjour,
Suite à un changement de Box, s'arrive à visionner le live avec ma camera AXIS à partir de l'application iphone en wifi local, mais impossible en 4G. J'ai bien suivi...
Bonjour Cyril,
En effet, Jean-Luc suivait votre dépannage et vous avez demandé d'effectuer des modification et de revenir avec de nouvelles copies d'écran si le problème...
Bonjour.
Je dispose de 4 volets + Tahoma + 4 Smoove Origin IO.
Les commandes Smoove permettent de contrôler les volets, mais le controle par l'application Web ne fonctionnait...
Bonjour Pierre,
Votre TaHoma étant installé sur les serveur Somfy Belgique, je n'ai aucun accès pour contrôler quoique ce soit. Si le problème vient de ce dernier, il...
Bonjour à tous,
Je sais que la question à été traitée 20 fois dans le forum, mais malheureusement je n'ai pas de solutions à mon problème...
Toutes mes télécommandes...
Bonjour Nicolas,
Lorsque le BSO est complètement ouvert, avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie du modèle du moteur que vous devriez voir par le dessous...